Провайдер-монополист уже пять дней держит без интернета жителей дома на Московском

Всему виной, по словам предоставляющей услуги связи компании, плохие погодные условия.

Жители многоквартирного дома на Московском проспекте, дом 1/2, остались без интернета. Служба поддержки компании «Ростелеком» никаких разъяснений, по словам горожан, долгое время не давала. Положение жильцов осложняет тот факт, что провайдер по данному адресу является монополистом.

Оставшиеся без выхода в Сеть петербуржцы рассказали НЕВСКИМ НОВОСТЯМ, что интернет пропал еще 19 января без каких-либо уведомлений. 

«Техподдержка (по телефону, в чате приложения, в группе "ВКонтакте") полностью игнорирует проблему, не дает никакой информации о сроках решения проблемы, — рассказала жительница дома на Московском проспекте. —  Положение выглядит безвыходным».

Обращаются к провайдеру и в официальной группе «Ростелекома» в социальной сети «ВКонтакте». 

«Интернет не работает давно. И тоже телефон либо сбрасывают, либо более 30 минут не отвечают (дальше не стал ждать)».

«Техподдержка в чате вообще не отвечает. По телефону ожидание час! Начинаю рассматривать альтернативные методы подключения интернета. С таким отвратительным подходом планирую отказаться от ваших услуг. В современном обществе, в таком городе как Петербург — это неприемлемый уровень сервиса».

«Дозвониться невозможно. Интернет не работает».

НЕВСКИЕ НОВОСТИ обратились в «Ростелеком» за разъяснениями. Представитель провайдера подтвердил неполадки по данному адресу.

«Случилась авария, в результате которой поврежден кабель связи. В настоящее время технические специалисты "Ростелекома" восстанавливают линию связи, но работы осложнены погодными условиями», — объяснила предоставляющая услуги доступа к Сети компания.

На сегодняшний день, 24 января, интернета в квартирах дома на Московском проспекте, 1/2, нет.

«Все так же. Интернета нет. Когда звонишь по телефону в "Ростелеком", они каждый день переносят на следующий день, на 21:21. Озвучивают ориентировочное время, но так и нет интернета», — рассказала жительница дома.

Власти Петербурга ранее заявляли, что проверят установленное в жилых домах оборудование интернет-провайдеров. Люди жаловались на беспорядок и хаотично разбросанные кабели, об этом рассказывали НЕВСКИЕ НОВОСТИ.