Симуляционная игра – новый формат обучения руководителей государственных учреждений

В 2014 году Главное контрольное управление города Москвы выступило инициатором создания симуляционной игры для руководителей столичных органов исполнительной власти и подведомственных организаций, в которой основные показатели симуляции были бы связаны с эффективным управлением ресурсами.

В результате проделанной работы Главконтроль совместно с МГУУ Правительства Москвы и иностранной коучинговой компанией разработали симуляционную игру для руководителей на госслужбе - "Управление ресурсами госучреждений". Игра симулирует функционирование государственной организации без выраженной отраслевой специфики. Ключ к победе – правильное составление игроками финансового плана, мотивация персонала, эффективность расходов и поддержание репутации учреждения – все, как в реальной жизни. Разработчиком и ведущим игровой программы стал британский коуч Питер Нокс.

«Симуляционная деловая игра - это новый формат обучения для руководителей государственных учреждений качественному управлению финансовыми ресурсами и имуществом, начиная с грамотного планирования и реагирования на возникающие события до выполнения поставленных перед учреждением задач – сообщает начальник Главконтроля, заведующий кафедрой Контроля и аудита в финансово-бюджетнойсфере города Москвы Евгений Данчиков. – В игре учтен многолетний опыт Главконтроля по контролю за эффективным расходованием бюджетных средств и осуществлением закупок, участники игры будут обучаться правильному стратегическому управлению учреждением, недопущению нарушений и перспективному развитию своих учреждений. В ходе игры участники должны будут делать выбор – как закупать, как управлять персоналом и имуществом, и будут видеть последствия своего выбора, которые в обычной жизни можно увидеть только в долгосрочной перспективе».





«Проект разрабатывался специально для госучреждений, - комментирует Юлия Смыслова, начальник Управления обучения и развития персонала Университета Правительства Москвы. - Игра максимально адаптирована к реалиям и специфике госслужбы. В процессе участники должны понять, как одно маленькое управленческое решение влияет на функционирование всей организации. В то же время, игра прокачает навыки коммерческой деятельности и научит увеличивать доход организации, или заниматься внебюджетными инициативами. Стоит отметить, что наш соавтор - тренер Питер Нокс, много лет занимается разработкой подобных симуляций для госучреждений по всему миру и также работал с российскими государственными компаниями, например, РЖД».

«Меня постоянно спрашивают, не легкомысленно ли заставлять госслужащих играть в игру, не проще ли им дать материал в лекции, - говорит Питер Нокс. – Поверьте – нет. Я работал со многими государственными компаниями и институтами: российскими и южно-африканскими железных дорогами, южно-арфиканской полицией, Национальным институтом здравоохранения в Великобритании и так далее. Распределение ресурсов, оптимальное финансирование – скучный для людей предмет. Чтобы его усвоить, они должны быть вовлечены в процесс. А это не просто игра, это симуляция действительности. Симуляционную игру я разрабатывал с учетом специфики работы Правительства Москвы. Например, ключевые показатели эффективности, которые они будут стремиться достичь, чтобы выиграть, это реально разработанные московским Главконтролем стандарты.».

Чтобы начать игру, участников поделили на несколько команд, по 5-6 человек. Как отметил Питер Нокс, это оптимальное количество – большее число людей было бы не так эффективно. Внутри команды участники должны были определиться, кто будет руководителем организации, кто – директором по персоналу, кто – директором по закупкам и т.д. У каждой команды на столе оказалось игровое поле и набор фишек. Фишки символизировали разные ресурсы организации. Задачей команды было вести планирование закупок и финансов, выполнять госзадание и прочее, но при этом делать это эффективнее других.

Среди основных KPI (ключевых показателей эффективности) были:

• Репутация учреждения перед гражданами - любая организация должна следить за своей репутацией, оказывать услуги и не заниматься сомнительной внебюджетной деятельностью и т.п.;

• Репутация учреждения перед учредителем - не должно нарушаться законодательство, госзадание должно быть выполнено в полном объеме, персонал должен постоянно повышать квалификацию и пр.;

• Качественное планирование деятельности;

• Эффективное распределение финансовых ресурсов.





В начале каждого игрового «года» участники получали госзадание и занимались планированием, а затем исполняли этот план. Кроме того, внешняя конъюнктура постоянно менялась: команды получали от ведущего карточки, где были описаны «незапланированные события».

«Впервые участвую в этой игре и сейчас для меня главное понять, как же это всё будет происходить, - говорит Антон Ключев, заместитель директора Государственного бюджетного учреждения Пансионата для ветеранов труда №6. - Есть желание потом что-то применить на практике. Интерес игре придаёт и разноплановый состав команд: у нас, например, собрались люди из разных департаментов, разного профиля и с разным опытом. Эта игра своего рода «Монополия версии 3.0»: всё время думаешь, где эти фишечки, человечки, как заработать и рассчитать проценты, чтобы ничего не посыпалось».

«Как человек, который впервые играет в эту игру, хочу сказать, что здесь царит какая-то невероятная атмосфера: все участники команд погружены в игровой процесс и, несомненно, хотят понять каждый шаг и ничего не упустить, а команда тренеров, во главе с Питером, нам в этом помогают. Здорово, что можно все обсудить с друг другом, понять процесс изнутри – в этом преимущество такого формата перед, например, обычной лекцией», - прокомментировал Владислав Сараджев, заместитель директора по экономике Московского клинического научного центра.

«Мне, как молодому руководителю, хотелось вынести для себя какие-то полезные практики по распределению ресурсов, - делится Ирина Ветчинникова, директор Центра социальной помощи семье и детям СЗАО г. Москвы. – Сам формат симуляции позволяет за короткий промежуток времени пройти весь годичный цикл организации. Благодаря этому, можно увидеть все ошибки, которые могут быть допущены. Также я рада, что попала в команду с более опытными коллегами из разных ведомств – от них тоже можно получить множество знаний по планированию и расходованию средств».

Руководители «играют в игры» в течение двух дней. Такой формат позволяет достичь наилучшего результата обучения, ведь если первый день является для участников ознакомительным и адаптационным, то во второй день они уже могут попробовать применить «на практике» свои идеи по оптимизации управления ресурсами.