В Волго-Вятский банк Сбербанка пришел новый «топ»
До назначения на эту должность Сергей Мальцев занимал пост председателя Западно-Сибирского банка Сбербанка. Нового «топа» коллективу и нижегородским журналистам приехал представить заместитель председателя правления Сбербанка России Игорь Артамонов. На пресс-конференции он сообщил, что Серей Мальцев проработал в системе Сбербанка 17 лет и на сегодняшний день ВВБ СБ РБ для него третий банк, в котором он работает. Свою трудовую деятельность он начал в Западно-Уральском банке Сбербанка, где занимался валютными операциями, инвестиционным кредитованием и проектным финансированием. Был приглашен в 2008 году в Западно-Сибирский банк в г. Тюмень, где показал хорошие результаты в должности директора управления инвестиционного кредитования. Затем было принято решение о направлении его в Омск управляющим отделением.
«Когда он показал очень хорошие результаты, коренным образом изменив ситуацию Сбербанка в Омске, улучшив состояние филиальной сети, работу с персоналом и клиентами, было принято решение о назначении его председателем правления Западно-Сибирского банка, где он и проработал в этой должности с июня 2011 по июль 2012 года, — сообщил Игорь Артамонов. — По итогам прошлого года этот банк был первым в системе Сбербанка по ряду показателей. Учитывая обращения Ирины Кудрявцевой к руководству банка о своем желании больше времени уделять семье, было принято решение о назначении Сергея Мальцева председателем правления Волго-Вятского банка Сбербанка РФ».
Ирина Вячеславовна Кудрявцева с 2008 года занимала пост председателя правления Волго-Вятского банка Сбербанка РФ. С 1 августа 2012 года она назначена заместителем председателя регионального банка. В новой должности ей предстоит возглавлять блок развития и управления филиальной сетью, а профессиональный интерес будет сосредоточен на внедрении производственной системы Сбербанка и улучшении инновационных процессов.
Сама Ирина Кудрявцева свое решение покинуть пост председателя прокомментировала скупо, сообщив лишь, что еще 8 месяцев назад она обратилась к руководству Сбербанка с такой просьбой, мотивируя ее изменением жизненных целей и семейных обстоятельств. Назначение на должность председателя правления ВВБ СБ РФ она получила в непростое для банковской системы время — в 2008 году. За время ее правления все арифметические показатели банка выросли вдвое, начиная от активов и заканчивая ростом кредитного портфеля. По некоторым показателям Волго-Вятский банк является лидером системы — это вопросы, связанные с операционными функциями, с возвратом просроченной задолженности, с кредитованием юридических лиц. Удалось преодолеть тенденцию к росту кредитования физических лиц. Она считает, что сегодня Волго-Вятский банк и по этому показателю выше, чем в целом по системе. По инициативности, результативности, достижениям в части производственной системы ВВБ СБ РФ традиционно также в лидерах. Большие перспективы у него и с точки зрения клиентского сервиса.
Задачи перед новым председателем правления традиционны и просты: банк должен стать лучшим в стране. Волго-Вятский банк по масштабам значительно больше Западно-Сибирского банка. В следующем году руководство планирует увидеть попадание Волго-Вятского банка в тройку лидеров системы Сбербанка.
«Для меня важно не место территориального банка в системе, — прокомментировал Сергей Мальцев, — важнее уровень оценки нас как банка со стороны наших клиентов. У нас есть внутренний рейтинг, но основная задача, которую я ставлю перед собой — повышение уровня обслуживания наших клиентов как корпоративных, так и физических лиц». На вопрос, будут ли кадровые изменения на вверенной ему территории, назначенный «топ» ответил, что планов таких пока нет.
За год в Сбербанке было назначено шесть новых руководителей банков из 17. Все шестеро — выходцы из системы, имеющие опыт работы именно в Сбербанке. «Раньше в назначении на топовые должности ориентиры были на внешних кандидатов. Сегодня мы располагаем хорошим внутренним резервом, работает программа МБА, по которой обучается второй год 500 человек. Наши внутренние кандидаты демонстрируют более серьезный уровень подготовки и имеют преимущества перед внешними кандидатами», — подчеркнул Игорь Артамонов.
По словам топ-менеджмента Сбербанка, управленческая работа сосредоточена на улучшении действующей модели обслуживания физлиц. В следующем году банк должен получить концепцию «филиала будущего». Уровень, который сегодня демонстрирует банк, не плох, но пока не революционен. В новом формате к концу года заработают еще 1800 филиалов, а в прошлом году к нему пришли порядка 850. Всего на конец года новый уровень клиентского обслуживания продемонстрируют 2600 филиалов банка в стране. Революционность новшеств видится в том, что клиент сможет освободить себя от необходимости ходить в кредитное учреждение, поскольку ему будут доступны удаленные каналы обслуживания, мобильный банкинг и интернет-банкинг. Сбербанк откроет филиалы без кассы, филиалы, работающие в формате консультационного пункта, в который можно будет зайти с мороженым и собакой.
Сейчас ВВБ СБ РФ оценивается новым руководителем как разделяющий 4-7 позиции в системе Сбербанка.