Заселение в гостиницу через МАКС: как услуга работает в Крыму

СИМФЕРОПОЛЬ, 17 авг – РИА Новости Крым, Ирина Голяк. С 1 сентября 2026 года все российские отели, в которых более 50 номеров, будут обязаны обеспечить заселение гостей с помощью мессенджера МАКС. В Крыму такая услуга уже тестируется – для этого отельеры устанавливают специальное оборудование и программное обеспечение. Об особенностях нового сервиса корреспонденту РИА Новости Крым рассказали в Министерстве курортов и туризма Крыма.

Обязательное новшество

Ряд отелей Крыма уже присоединился к эксперименту по заселению гостей через МАКС – скоро этим предстоит озадачиться и остальным средствам размещения, в которых более 50 номеров. Позже это коснется и менее крупных гостиниц.

"Несмотря на сложности текущего сезона в Крыму, отельерам необходимо своевременно обучить персонал и обеспечить программное оборудование для возможности заселения с помощью Цифрового ID. Мы должны предоставить туристам все возможности заселения согласно законодательству", – заявил министр курортов и туризма Крыма Сергей Ганзий.

Он отметил, что процедура имеет свои преимущества – позволяет заселиться без бумажного документа, ускоряет регистрацию на стойке, исключает риск ошибок при ручном вводе паспортных данных и экономит время как для гостей, так и для персонала отеля.

"Сканер нами покупался год назад и для других целей, так что дополнительных вложений нам не потребовалось. Для того, чтобы система функционировала, необходимо установить связь между программой отеля и сканером. Обучение персонала не потребовало продолжительного времени", – рассказал директор одного из отелей Крыма.

По его словам, первую регистрацию проверил на себе, скачав Цифровой ID. Сейчас в отеле продолжают тестировать процедуру и оттачивать некоторые технические моменты.

Новая технология реализуется в рамках национального проекта "Туризм и гостеприимство". В настоящее время она работает уже в десятках субъектов страны, отметили в Минкурортов Крыма.

Как работает услуга

– Необходимо заранее создать Цифровой ID в МАКС. Для этого нужно добавить свои документы через портал "Госуслуги", который автоматически перенаправит пользователя для верификации.

– Во время заселения в гостиницу в мессенджере МАКС нужно перейти в раздел "Цифровой ID", затем во вкладку "Паспорт" и нажать кнопку "Предъявить". Далее необходимо подтвердить личность, нажав кнопку "Подтвердить". Откроется доверенное фото гостя с динамическим QR-кодом.

– Сотрудник отеля сканирует QR-код с экрана смартфона, и паспортные данные автоматически подгружаются в систему гостиницы. После этого сотруднику останется только выдать ключи от номера.

– Новый способ заселения в гостиницу доступен только совершеннолетним гражданам России.

– По желанию гости могут по-прежнему предъявлять обычный паспорт. Использование сервиса остается полностью добровольным для гостей. А вот гостиницы с 1 сентября обязаны иметь необходимое оборудование и программное обеспечение, обучить персонал, чтобы при желании гостя заселить его через МАКС.

После внедрения обязательного цифрового заселения через МАКС Министерство экономического развития РФ продолжит синхронизацию информационных систем и обучение персонала.

Ранее сообщалось, что крымские предприятия туризма получат по три минимальных размера оплаты труда на каждого работника. Соответствующие изменения внесены в республиканский закон "О государственной поддержке юридических лиц и индивидуальных предпринимателей туристской индустрии при осуществлении деятельности в условиях геополитического и санкционного давления".