“Почта России”: от гужевого транспорта до роботов – дронов
Константиновск. Донские огни
11 июля работники почтовых отделений связи нашей страны отметили свой профессиональный праздник – День российской почты, учрежденный Указом Президента в 1994 году. Сегодня «Почта России» – это цифровая почтово-логистическая компания, один из крупнейших работодателей России. «Люди – главное ее богатство», – так считает начальник Константиновского почтамта Михаил Юрьевич Иванов. И мы беседуем с ним о...
Константиновск. Донские огни
Константиновск. Донские огни
11 июля работники почтовых отделений связи нашей страны отметили свой профессиональный праздник – День российской почты, учрежденный Указом Президента в 1994 году.
Сегодня «Почта России» – это цифровая почтово-логистическая компания, один из крупнейших работодателей России. «Люди – главное ее богатство», – так считает начальник Константиновского почтамта Михаил Юрьевич Иванов. И мы беседуем с ним о рабочих буднях почтовиков, приоритетах и новшествах.
– Как Вы «пришли» в сферу почтовой связи?
– Свой трудовой путь я начинал с работы
в органах местного самоуправления. Тринадцать лет трудился на муниципальной службе. На почту пришел совершенно неожиданно, захотел попробовать себя в чем-то новом. Здесь тоже работа с людьми и для людей, как и на муниципальной службе. Работаю 4-й год на почте, профессия интересная.
– Какие районы обслуживает Константиновский почтамт? Сколько работает сотрудников?
– Мы обслуживаем 3 района: Константиновский, Семикаракорский, Усть-Донецкий. Всего 58 отделений почтовой связи, из них 23 находится на территории Константиновского района, задействовано более 300 сотрудников, и это не только почтальоны, но и водители, сортировщики, сопровождающие и другие.
– Существует ли какая-то поощрительная система на почте? Допустим, лучший почтальон месяца или что-то другое?
– Структура заработной платы состоит как из постоянной (фиксированной) части дохода, так и бонусной. Например, за реализацию товаров первой необходимости наши сотрудники получают дополнительный сетевой бонус. Также лучшим почтовикам ежегодно вручаются различные награды уровня управления связи региона, макрорегиона, «Почты России», министерства связи и правительства области. Так, в этом году в честь Дня российской почты наградят лучших сотрудников Константиновского почтамта.
– Какие услуги предоставляет «Почта России»? Что пользуется наибольшим спросом у посетителей?
– Многие ассоциируют «Почту России» только с традиционными почтовыми услугами, но мы уже давно вышли за привычные рамки и оцифровали большинство сервисов. Например, электронные заказные письма (ЭЗП). Это оцифровка юридически значимой почтовой корреспонденции. Теперь не нужно идти в отделение, электронное письмо придет в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
Простая электронная подпись – это еще один сервис, с помощью которого уже каждый четвертый житель области получает посылки в упрощенном порядке – без документов и без заполнения бумажных уведомлений.
Один из самых последних удобных цифровых сервисов – это электронная доверенность. Теперь клиентам почты больше не нужно оформлять бумажные документы, чтобы получить посылку за другого человека. Сейчас сервис по оформлению электронных доверенностей доступен на сайте компании.
Раньше клиенты почты получали посылки за другого человека только по заранее оформленным бумажным доверенностям в отделениях почты или по доверенностям, заверенным нотариально. Теперь доверенность можно оформить электронно за несколько минут и совершенно бесплатно. При этом достаточно знать только мобильный номер телефона доверенного лица, а доверенному лицу необходимо иметь оформленную электронную подпись (ПЭП) и согласиться с условиями сервиса в своем «Личном кабинете». При оформлении электронной доверенности личные данные пользователей будут надежно защищены.
– Как Вы думаете, что будет более востребовано? Электронные СМИ или печатные?
– Я не могу ответить за востребованность электронных СМИ. Однако скажу, что печатная пресса пользуется спросом. Так, на первое и второе полугодие 2021 года жители Константиновского района оформили 6396 экземпляров подписки. Тиражи уменьшаются, но жители продолжают выписывать газеты и журналы, также сохраняется подписка юридическими лицами – деловых и бизнес-изданий.
– Я слышала, что «Почта России» планирует доставлять посылки с интернет-магазина «Wildberries»?
– Да, такой проект есть. Благодаря сотрудничеству с «Почтой России» заказы «Wildberries» можно будет получить в целом ряде новых регионов, куда планирует выйти онлайн-ритейлер. Широкая география присутствия почты обеспечит выдачу заказов, в первую очередь, в небольших населенных пунктах России, где слабо развита розничная торговля, а это откроет для жителей доступ к доставке миллионов товаров.
– Какие новые конкуренты появились у «Почты России» за последнее время?
– Не берусь судить о новых конкурентах и о существующих. Главный наш конкурент – это мы сами, как бы это не тривиально звучало. Но нашей компании есть куда стремиться, мы стараемся все больше цифровизировать свои услуги и сервисы, создавать полезные онлайн-возможности.
– В чем преимущества «Почты России»?
– Чтобы поддержать российский малый и средний бизнес, которому сейчас важна быстрая и прозрачная функция доставки товаров клиентам, «Почта России» разработала бизнес-решение, позволяющее ускоренно подключиться к электронному сервису: otpravka.pochta.ru по договору-оферте. «Почта России» упрощает взаимодействие с бизнесом, сокращает временные и прочие издержки и предлагает умные универсальные решения, чтобы одно нажатие кнопки давало результат.
Подключиться к сервису «Легкий возврат» могут любые интернет-магазины, включая частные небольшие компании. Например, 6 ростовских продавцов предоставляют своим клиентам возможность вернуть товар по упрощенной схеме, из них 4 – это индивидуальные предприниматели.
– За рубежом уже началось коммерческое использование дронов и других беспилотных устройств для доставки?
– «Почта России» в качестве эксперимента начнет беспилотную аэродоставку грузов в четырехроссийских регионах – в Камчатском крае, Чукотском, Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском автономных округах.
– Какие люди работают на почте? Насколько они преданы своей профессии?
– В основном коллектив у нас женский. Много тех, кто уже достаточно долго трудится на этом поприще. Но хотелось бы рассказать о бессменном почтальоне Маргарите Губаревой. 41 год работает она почтальоном. У нее всего лишь одна запись в трудовой книжке. Ни разу не поменяла работу, настолько предана ей. По рабочим маршрутам она преодолела более 90 тысяч километров, примерно 10 километров в день проезжает на велосипеде. Если посчитать ее путь, то уже 2 с лишним раза Маргарита Губарева обогнула экватор. Она все также уверена в востребованности своей работы.
– Какие задачи Вы поставите перед почтовиками на ближайший год, до следующего праздника?
– «Почта России» – национальный оператор почтовой связи. Чтобы быть современной цифровой компанией, мы готовы меняться, в то же время, оставаясь в сложных локациях. В планах нарастить свои компетенции в цифровизации и развивать наши продукты по запросу клиента.
– Что Вы пожелаете коллегам в профессиональный праздник?
– Хочется еще раз поблагодарить всех за добросовестный труд и пожелать здоровья, счастья, добра и благополучия. С праздником вас, уважаемые коллеги!
М.МЕЛЬНИКОВА, студентка ЮФУ.
Константиновск. Донские огни