В колл-центре Оренбургской областной клинической больницы №2 работают 55 волонтеров
В настоящее время в колл-центре Оренбургской областной клинической больницы №2 в две смены работают 67 человек - 12 сотрудников и 55 волонтеров. Студенты ОрГМУ, ОГПУ и Оренбургского железнодорожного техникума помогают медработникам принимать звонки от жителей города. Как сообщили в ООКБ №2, благодаря увеличению штата время дозвона для вызова врача на дом составляет меньше минуты. Обращения оренбуржцев сотрудники отрабатывают по алгоритму - введена система «светофор». Звонки принимают и затем распределяют по цветам - красный, желтый, зеленый. В первую очередь врачи выезжают к людям пенсионного возраста, пациентам с высокой температурой и одышкой, а также с рядом сопутствующих заболеваний. Если речь идет о сложной ситуации, тогда волонтеры передают обращение более опытному специалисту. - Люди в основном жалуются на признаки COVID-19 и ОРВИ - боли в горле, кашель, головные боли, температуру и насморк. Если у человека высокая температура - выше 39, то мы сразу даем «красный» код и как можно быстрее направляем к этому пациенту выездную бригаду. Бывают ситуации, когда направляем пациента в скорую помощь для решения вопроса с госпитализацией, - рассказала студентка 5 курса ОрГМУ Зарина.