Специалистами системы «Инцидент-менеджмент» в октябре отработано более 3000 вопросов

Среди актуальных за последнее время вопросов – образование, здравоохранение, дороги.

Жительница Гая спрашивала в социальных сетях, когда выплатят пособие по безработице. Вопрос был передан в министерство труда и занятости населения Оренбургской области. Средства на пособие по безработице сегодня поступили из федерального бюджета в область, сейчас готовятся документы для перевода пособия на счета.

Жители Оренбурга спрашивали в соцсетях, когда и где будут установлены знаки пешеходных переходов по ул. Аксакова. По проекту капремонта дороги по ул. Аксакова обустроено два пешеходных перехода – в районе домов № 3 и № 17. Место выбрано согласно нормативной документации. В ближайшее время дорожные знаки будут установлены.

Жители области интересовались в социальных сетях, где можно уточнить информацию по организации школьного питания. Вопрос был зафиксирован специалистами системы «Инцидент-менеджмент» и передан в министерство образования Оренбургской области. Телефоны горячих линий по вопросам бесплатного горячего питания для учеников начальной школы: 8-961-904-59-15, 8 (3532) 34-26-03, 8-800-200-34-11. Телефоны горячих линий в муниципальных образованиях можно найти здесь.

Жители Оренбурга написали в социальных сетях об отсутствии ртутных градусников и их высокую цену при наличии. Вопрос был передан для отработки в министерство здравоохранения области. В России прекращены производство и продажа ртутных градусников. В 2013 году 90 государств приняли решение отказаться от применения ртути к 2020 году. Вместе с 28 странами Россия присоединилась к этому соглашению в 2014 году. О фактах завышения цен необходимо сообщать в УФАС Оренбургской области. Отсутствие термометров в аптеках связано с тем, что нет предложений от поставщиков. Как только появится возможность, они поступят в государственные аптеки области. Регулированием цен на лекарства и медицинские препараты занимается Управление антимонопольной службы по Оренбургской области. Позвонить им можно по тел.: 8 (3532) 78-66-17.

Бузулучане спрашивали в социальных сетях, когда будут установлены недостающие остановочные павильоны. Сейчас ожидается поставка павильонов для проспекта Нового. До конца 2020 года планируется установить все остановки.

Жители областного центра написали об отсутствии уличного освещения по пр. Северному. До конца октября освещение будет запущено. Среди отработанных вопросов – вывоз мусора по ул. Чернышевского в Оренбурге, уборка ТКО по ул. Молодёжной в Кувандыке, восстановление грунта вокруг колодца по пр. Ленина в Орске.

Всего с начала работы программы отработано более 48600 инцидентов. В октябре отработано 3002 инцидента, в том числе по ЖКХ – 883, дорогам – 471, здравоохранению – 468, благоустройству – 345, коронавирусу – 267.

По Оренбургу отработано 1302 инцидента, Новотроицку – 626, Орску – 315, Бузулуку – 168 вопросов.

 

Для справки:

Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.

Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки, описанной в комментарии ситуации.