Качество услуг, предоставляемых в Мурманской области учреждениями социального обслуживания, обсудили на заседании Общественного совета

Состоялось очередное заседание Общественного совета II созыва при Министерстве социального развития Мурманской области.

На заседании были подведены итоги работы совета за девять месяцев 2016 года. В анкетировании и онлайн опросе о качестве предоставления социальных услуг приняли участие более 3 000 человек, представители Общественного Совета изучили интернет-сайты учреждений, документы, регламентирующие деятельность учреждений, а также условия, созданные для клиентов.

На заседании утвержден рейтинг учреждений по итогам проведенной в текущем году независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы. Все 18 учреждений, прошедших независимую оценку качества оказания услуг, вошли в высший оценочный диапазон.

По результатам рейтинга сформированы предложения по улучшению качества деятельности учреждений, направленные, в первую очередь, на повышение комфортности условий предоставления социальных услуг и доступности их получения, в том числе для маломобильных граждан. Основной задачей для организаций социальной сферы должно стать обеспечение условий для беспрепятственного доступа к объектам и услугам путем укрепления материально-технической базы в рамках формируемого бюджета.

На заседании был утвержден перечень учреждений, подлежащих независимой оценке качества оказания услуг в 2017 году.

На очередном заседании Общественного совета, которое состоится в декабре текущего года, члены совета представят руководителям учреждений предложения по повышению качества предоставляемых услуг.