В Подмосковье будут проводить внеплановые проверки клиентских офисов МособлЕИРЦ
В Подмосковье будут проводить внеплановые проверки клиентских офисов единого информационно-расчетного центра (МособлЕИРЦ) для повышения качества обслуживания, сообщает пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова.
«В целях конфиденциальности офисы Московского областного единого информационно-расчетного центра будут посещать сотрудники сторонней компании-подрядчика. Оценке подлежат качество и оперативность обслуживания клиентов, внешний вид офисов и сотрудников, чистота и другие важные аспекты. Ежемесячно по методике «тайный покупатель» будет проверяться не менее 20 офисов», - говорится в сообщении.
В пресс-службе сообщили, что в случае выявления грубых нарушений руководству соответствующего территориального управления будет вынесен выговор.
Работы по повышению качества обслуживания абонентов МособлЕИРЦ проводятся по поручению губернатора региона Андрея Воробьева. В первую очередь решаются вопросы сокращения очередей в клиентских офисах и недопущения неточностей в расчетах при формировании платежных квитанций за жилищно-коммунальные услуги.