Чиновникам посоветовали проявлять эмпатию к населению
Говорить на простом языке и быть этичными в ответах на запросы населения в государственные органы рекомендует чиновникам пособие Российской академии народного хозяйства и госслужбы при президенте РФ. С материалами удалось ознакомиться "Известиям".