Маркетинг Маркетинг Хештеги в соцсетях: советы по использованию
Дарья Хабарова, руководитель проектов digital-агентства «Интериум».
Сегодня невозможно представить социальные сети без хештегов. Они давно вышли за рамки digital и окружают нас повсюду. Мы видим их в трендах TikTok, в поиске Instagram, в магазинах и даже на больших билбордах и листовках около метро. Хештеги можно использовать для продвижения контента и развития соцсетей бренда. Какую пользу можно получить от хештегов? Как использовать их с толком? Разберемся в этой статье.
Что дают хештеги сейчас?
Для начала разберемся, что такое хештег? Хештег — метка для маркировки публикаций в социальных сетях. Например: #контент, #компания, #агентство.
Добавление значка # превращает слово или словосочетание в ссылку. При нажатии на нее отобразятся все сообщения, помеченные таким же хештегом. Этот принцип одинаково работает в разных социальных сетях.
Хештеги используются для структурирования информации по темам, чтобы пользователям было легче сёрфить по страницам соцсети.
Что могут дать хештеги?
- Вас видит ваша ЦА. Пользователи могут искать нужную им информацию о компании по хештегам. Поэтому правильно подобранные хештеги могут привести большое количество людей. В результате растут охваты публикаций. А если ваш контент действительно хорош, то и количество подписчиков.
- Вас чаще находят журналисты. Журналисты часто ищут в соцсетях экспертов для статей. Хештеги — один из способов, который позволяет им найти специалиста в конкретной сфере. Грамотно подбирая хештеги, можно попасть в поле зрения профильных СМИ.
- Вы понимаете интересы аудитории. Люди, которые используют хештеги и подписываются на них по вашей тематике, — это ваша живая ЦА. Это отличная возможность изучить поведение и интересы подписчиков в соцсетях для создания будущего контента.
- Структуризация контента. Хештег может быть отличным рубрикатором. Таким образом можно упорядочить информацию (и ее поиск) для потенциальных читателей.
Как хештеги влияют на повестку?
По своей сути, хештег — это могущественный инструмент, который нельзя недооценивать. С помощью него становятся известными не только отдельные компании, но и огромные мировые движения. Например, #MeToo. Это хештег, который мгновенно распространился в социальных сетях в октябре 2017 года. Хештег подчёркивает осуждение сексуального насилия и домогательств, получивший распространение в результате скандала и обвинений кинопродюсера Харви Вайнштейна. Фраза была популяризирована актрисой Алиссой Милано. Она предложила женщинам поделиться своей печальной историей в соцсетях, а также поддерживать других женщин и делать репосты их грустного опыта. Хештег использовали миллионы людей, в том числе и знаменитости с большим количеством подписчиков.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что хештеги имеют разные цели. Какие-то используются для роста прибыли, для привлечения внимания к важным общественным проблем и так далее.
Какие есть виды хештегов и их цели?
Начнем с того, что существует 3 основных типа хештегов:
- Низкочастотные (до 10 тысяч публикаций)
- Среднечастотные (10 — 100 тысяч публикаций)
- Высокочастотные (100 + тысяч публикаций)
Чaстoтнoсть хештегoв зaвисит oт их пoпулярнoсти. Она выражается в общем количестве публикация в соцсети по конкретному хештегу. Например, хештег #спорт насчитывает в Instagram около 33,9 миллионов публикаций, #ЯЛюблюСпорт 185 тысяч. Нужно понимать, что выйти в топ постов в высокочастотных тегах очень сложно, но если это получится сделать, то публикация наберет большой охват.
В идеале необходимо подготовить базу из потенциальных хештегов, которые можно использовать во время публикации контента. Лучше использовать комбинацию всех типов хештегов в посте. Очевидно, что использование 10 тегов на пост, где все 10 высокочастотные, не даст никакого результата.
Существуют разные классификации хештегов. В данной статье будет представлено 6 видов тегов:
- Хештеги-события. Используются во время анонсов или итогов каких-нибудь мероприятий или во время праздников.
- Спам-хештеги. Предназначены для набора лайков и подписчиков, хотя эффективность этих тегов очень спорная (например, #like4like). Однако это будет не целевая аудитория компании.
- Брендовые хештеги. Используются исключительно брендами и их покупателями. Именно по таким тегам пользователи узнают посты бренда. В качестве тегов может использовать не только название компании, но и, например, слоган.
- Локальные хештеги. Они связаны с геопозицией и содержат в себе упоминание места.
- Навигационные хештеги. Такие хештеги могут использоваться, если в аккаунте есть постоянные рубрики. Так пользователям будет удобнее отслеживать посты по разным внутренним рубрикам аккаунта.
- Трендовые хештеги. Используются для поднятия активности в профиле. К ним относятся, например, челленджи, которые как раз и получают внимание аудитории с помощью с хештегов.
Скорее всего, к этому моменту вы уже поняли, как именно могут работать хештеги для вашей компании, теперь разберемся, как сделать так, чтобы они были эффективны.
Количество и варианты добавления хештегов.
Вам могут говорить, что есть фиксированное число хештегов, которое можно использовать. На самом деле такого числа нет, а есть только ограничения самой площадки и здравый смысл.
Итак, сколько хештегов и в какой соцсети можно ставить:
Инстаграм
Ограничение по хештегам самой соцсети – до 30 в публикации. Но ставить слишком много мы тоже не рекомендуем, соцсеть может посчитать это искуственной накруткой и нецелевым использованием ее инструментов. Оптимальное количество – до 15 хештегов.
В хэштегах здесь можно использовать кириллицу и латиницу, нижнее подчеркивание, цифры без букв и даже эмодзи.
ТикТок
Лимитов тут нет, но важно помнить, что чем больше хештегов, тем большая площадь видео будет закрыта для пользователя. Обычно авторы используют около 7-10 релевантных хештегов.
Слова, фразы и символы в хештегах ТикТок можно использовать по тому же принципу, что и в Инстаграм.
Вконтакте
Хештеги должны быть связаны с темой поста, иначе соцсеть может расценить их как спам, поэтому старайтесь не добавлять более 10 хештегов.
В хэштегах ВКонтакте можно использовать латиницу и кириллицу, цифры и нижнее подчеркивание.
Фейсбук
Тут официально нет ограничений по количеству, но 2-3 хештегов вполне достаточно. Понять, будет ли хештег кликабельным в этой соцсети, можно по поиску на сайте, вам покажутся публикации с выбранным словом или словосочетанием.
Теперь нужно определиться, какие именно хештеги добавить в пост.
Чтобы выбрать релевантные теги, есть пара советов:
- Поговорите с аудиторией или клиентами, спросите, какие слова и словосочетания они используют при поиске услуг/аккаунтов вашей тематики, соберите это в список и проверьте те слова и словосочетания, что вам подсказали, в Яндекс.Вордстат на частоту показов. Люди ищут везде примерно одинаково, так что таким образом вы выделите наиболее релевантные хештеги.
- Используйте по возможности сами площадки. Добавляйте тему вашего аккаунта в поиск, сами соцсети обычно предлагают самые используемые теги по выбранной тематике, тоже сохраняйте их себе.
Еще один небольшой лайфхак для тех, кто хочет использовать хештеги в Инстаграм. Зайдите на страницу ваших конкурентов и выделите самых активных подписчиков, проверьте вручную, на какие хештеги они подписаны, добавьте их в ваш список. Так, пост будет показан именно целевой аудитории.
Конечно, можно еще описывать особенности работы с хештегами, но для того, чтобы настроить эффективную работу на первых порах информации выше хватит.
А самое главное — нет волшебной таблетки для всех аккаунтов, вам нужно пробовать, тестировать разные хештеги и разные подходы в конкретном профиле. То, что работает в одном, не факт, что будет работать в другом.
Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.