О машинном обучении и цифровой грамотности сотрудников на Саммите ОЦО
25−26 марта, в Москве состоится Двадцать седьмая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru. Финансовый сервис «Выберу.ру» – информационный партнер форума.
Ключевые темы саммита:
- Реакция на пандемию: какие ключевые тренды и тенденции рынка ОЦО в России в 2021 году и что можно адаптировать из международного опыта
- Внедрение кадрового ЭДО в ОЦО: как одна из приоритетных задач бизнеса
- Как SSC стать GBS, и стоит ли это делать
- Явные и скрытые риски в работе ОЦО с внешними клиентами
- Как познакомить нового сотрудника с компанией еще до выхода на работу
- Как трансформировать KPI сотрудников в связи с внешними факторами
- Оптимизация бизнес-процессов в ОЦО: разработка и внедрение стандартов
- Как повысить цифровую грамотность сотрудников
- Опыт внедрения сервисов распознавания документов
- Применение машинного обучения для повышения качества обслуживания пользователей
Среди спикеров:
- Кира Лапина, генеральный директор, Северсталь-ЦЕС
- Дмитрий Пересветов, директор, МФ ОЦО Ростелеком
- Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, Магнит
- Мария Галкина, руководитель центра обслуживания по управлению персоналом, Гринатом
- Елена Андреева, директор Единого центра обслуживания, Coca-Cola HBC Россия
- Майя Евдокимова, генеральный директор, Интер РАО – Управление сервисами
- Ирина Антохова, директор, Черкизово-ОЦО
- Наталья Старикова, руководитель ОЦО, УралХим
- Ольга Цыплакова, руководитель Федерального Сервисного Центра (ОЦО), Страховой дом ВСК
- Жанар Байжуманова, главный операционный директор, Общий центр обслуживания HR Qyzmet
- Лариса Заторская, генеральный директор, ОМК-ЦЕС
- Ольга Гаврилова, руководитель направления развития сервисов, Пивоваренная компания Балтика
- Екатерина Юрченко, генеральный директор, ГПМ Партнер
- Лариса Зубрилова, генеральный директор, Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ
- Андрей Клопотовский, генеральный директор, Сервисный центр FESCO
По вопросам участия в конференции, возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971−92−18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.
Актуальная информация на сайте организаторов: https://clck.ru/QRnhK