Кто крайний к любимому доктору?
Полина Фролова, участковый врач-терапевт, победитель конкурса «Любимый доктор»: «Звонит человек и спрашивает, что делать с женой, у нее вот такие симптомы. Но лечить по телефону — не в моих правилах».
— В МОЕЙ семье врачей нет, но родители не противились моему решению связать жизнь с медициной. Со средней школы, а может, и раньше, я для себя решила: хочу приносить пользу людям. Ну а кто больше работает для пользы конкретному человеку, как не медик, — говорит Полина. — Попробовала поступать в Москву в первый медицинский. И поступила. Но вскоре пришла к выводу, что и у нас в Туле могут дать знания не хуже, если, конечно, есть желание учиться...
Сейчас она — участковый врач- терапевт тульского ГУЗ «Городская больница № 7». К участку Полины Фроловой прикреплены ЦКИБ и ЦКБА, поэтому многие из ее пациентов — работники этих предприятий. Принимает молодой специалист и по записи в поликлинике, и непосредственно в обоих КБ.
Лечить взрослых людей ничуть не легче, чем непоседливых малышей.
— К каждому пациенту нужно найти свой подход, потому что организм каждого человека уникален, не бывает двух одинаковых, — рассказывает Полина. — У меня есть правило: больной должен понимать, что происходит в организме при том или ином недуге, и как проходит лечение, на что оно направлено. Рассказываю об эффекте от выписываемых препаратов или процедур. Иногда беру лист бумаги и рисую строение какого-либо органа, поясняя, как он работает и что с ним про- исходит при болезни. Если визуализировать происходящее для пациента, он лечится осознанно, и так закрепляется результат...
По мнению П. Фроловой, терпение — нужное каждому медику душевное качество. Часто приходится буквально уговаривать человека позаботиться о своем здоровье:
— Встречаются очень несговорчивые пациенты: или не согласны с диагнозом, или вообще не хотят продолжать лечение. Особенно когда речь заходит об операции. Людей сразу начинают терзать сомнения в необходимости ложиться на операционный стол: «Доктор, а может, попробовать что-то альтернативное, чего сразу резать-то?» Но если есть показания к операции, пытаюсь донести до человека важную мысль — надо прислушаться к врачу, пока не стало поздно...
Впрочем, молодой специалист не считает свое мнение истиной в последней инстанции. При необходимости она не считает зазорным обратиться за советом к более опытным врачам: к тем, кто учил ее в институте, или к коллегам узкой специализации.
— Победить в региональном конкурсе «Любимый доктор», в числе прочего, конечно, помог запас знаний по специальности. Но я при этом никогда не стесняюсь посмотреть при пациенте в медицинский справочник. Если я в чем-то не уверена — лучше уточнить лишний раз, — убеждена П. Фролова. — И пациентам говорю: спрашивайте и уточняйте, потому что осознание проблемы, понимание своей болезни — важное условие для исцеления...
Грамотно и объективно оценить состояние каждого обратившегося к терапевту — необходимое условие достижения результата, пусть порой из-за этого и приходится выходить за рамки установленного времени приема.
— В таких случаях я выхожу из кабинета и обращаюсь к людям в очереди с просьбой набраться терпения и подождать, потому что ко мне пришел сложный боль- ной, — продолжает Полина. — Как правило, к просьбе с уважением относятся... У Полины Фроловой, невзирая на ее молодость, уже появился круг тех, кто безоговорочно доверяет ее мнению. Родные, близкие, знакомые тоже обращаются за советом — приходят или звонят. — Иногда звонит человек и спрашивает, что делать с женой, у нее вот такие симптомы. Договариваемся о приеме. При личной встрече выясняется: жалобы у женщины совсем другие! Так что лечить по телефону — не в моих правилах, как, впрочем, и каждого ответственного медика. Это азы нашей профессии: собери жалобы — анамнез — осмотри пациента — подумай — начинай лечение...
Ну и, конечно, приходится постоянно учиться — этот процесс непрерывен. Терапевт самостоятельно изучает особенности распространенных заболеваний — например, диабета, который важно диагностировать на начальной стадии и, чтобы не терять время, идти к эндокринологу. Дополнительные знания очень помогают: если у больного нет возможности сразу попасть к специалисту, то можно начать лечение.
К терапевту Полине Фроловой идут даже те, кто не прикреплен к ее участку — а это уже признак состоявшегося врача и — любимого доктора...