Банк Русский Стандарт: клиенты стали решать через дистанционные каналы общения более сложные финансовые вопросы
Банк Русский Стандарт изучил особенности общения с клиентами в дистанционных каналах за 2019 год. Клиенты стали решать через них более сложные финансовые задачи. Так, за последние 5 лет количество самых популярных и простых запросов о состоянии счета упало в 6 раз.
Читать дальше...