59% опрошенных россиян перепроверяют списания по карте в приложении банка

Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» опросил 3000 россиян и выяснил, как часто они проверяют историю операций в банковском приложении, анализируют расходы и следят за регулярными списаниями за подписки и сервисы.

Исследование показало, что 59% опрошенных россиян заходят в приложение банка специально для проверки списаний в истории операций. Из них 14% делают это практически каждый день, 24% — раз в неделю, а 21% — раз в месяц. Еще 23% просматривают расходы раз в несколько месяцев, а 18% делают это не чаще раза в год.

Для 47% проверяющих списания поводом заглянуть в историю операций становится неожиданно быстрое снижение баланса на карте. Еще 27% заходят в приложение, если видят уведомление о нетипичном списании. При этом 26% просматривают историю операций, чтобы проанализировать свои расходы.

Также выяснилось, что 45% опрошенных респондентов во время таких проверок обнаруживали в истории операций подписку или сервис, которым уже не пользовались. У 22% такой случай был один раз, еще 29% сталкивались с ними несколько  раз, а 7% пожаловались что такие ситуации происходят регулярно. При этом 41% не находили подобных списаний, но при этом регулярно продолжают проверять подписки. 

Аналитикой расходов в банковском приложении, где операции распределяются по категориям, еженедельно пользуются 18% респондентов. Еще 27% открывают этот раздел раз в месяц. 22% пользовались такой функцией несколько раз в жизни. О том, что такая возможность есть в приложении их банка, знают, но не пользуются ею 21% опрошенных. Еще 12% не знают о наличии подобной функции.

«История расходов позволяет увидеть не только крупные покупки, но и небольшие регулярные платежи, которые по отдельности могут практически не влиять на бюджет. Например, несколько подписок с небольшой ежемесячной стоимостью могут продолжать списываться даже тогда, когда человек перестал пользоваться соответствующими сервисами. Поэтому полезно хотя бы периодически просматривать историю операций и обращать внимание на повторяющиеся платежи, комиссии и списания, назначение которых не сразу понятно», — отмечает Анна Романенко, директор департамента коммуникационной политики финансового маркетплейса «Выберу.ру».