В России запустили соцсеть, где врач и пациент говорят напрямую

 

В некоторых семьях есть свой врач. Тётя-кардиолог, которой звонят в девять вечера с давлением 190 и получают спокойный человеческий ответ. Или однокурсник, ушедший в хирургию: он объяснит, что делать сегодня, а что подождёт до утра, и никакого талона для этого не нужно. У всех остальных остаётся коридор поликлиники. Most.doctor придуман для второго случая — чтобы свой человек в медицине появился без родства и связей.

Что не так с рынком

Медицинские агрегаторы работают как каталог с записью. Первый контакт с пациентом остаётся у площадки, клиника покупает у неё лид. По оценкам профильных маркетинговых агентств обращение стоит клинике примерно от 800 до 2 000 рублей, и это ещё не цена пациента: пока заявка превратится в человека, который дошёл до кабинета и заплатил, добавятся неявки (по отраслевым данным их около трети) и время администратора на дозвоны.

Модели у площадок разные. Одни берут 15–20% от первого визита, другие продают фиксированные заявки по 500–1 000 рублей за контакт, третьи торгуют местом в верхней части списка. На услугах с небольшим первым чеком — консультация, УЗИ, обычная гигиена — канал часто не окупается с первого приёма, и вся экономика держится на том, придёт ли человек второй раз.

Отзывы

Отдельная история — отзывы. В 2025 году на «ПроДокторов» прислали 1,5 млн отзывов о врачах, и больше 350 тысяч из них модерация не пропустила: слабая уникальность, пустой текст без конкретики, отсутствие подтверждения приёма. Это четверть всего потока.

Тем, у кого заказ отзывов доказан, рейтинг обнуляют: клиникам на три года, врачам на год. По данным «МедРокет», под ограничениями оказались 42 клиники и 12 врачей. Московская стоматология «Шифа» пробовала оспорить обнуление в арбитраже и в апреле 2026 года проиграла: суд решил, что накрученные похвалы вводили пользователей в заблуждение, а недобросовестный интерес защите не подлежит. Для пациента вывод получается невесёлый. Средний балл в карточке почти ничего не говорит о том, как врач думает, объясняет и что делает в сложном случае.

Люди выбирают человека

По отраслевым оценкам больше 70% пациентов перед записью читают о враче в интернете. В опросе «АльфаСтрахование» цифра осторожнее: 48% россиян изучают отзывы заранее, и только 22% записываются вслепую. В исследовании личного бренда 60% респондентов сказали, что именно врач держит их в клинике или, наоборот, заставляет искать другое место; правда, речь шла о тех, кто у этого врача уже лечился и считал лечение удачным.

Как устроен Мост

Профиль врача. Вместо строчки в расписании — страница с фотографией, специальностью, стажем, подходом и публикациями. Листает и выбирает пациент.

Обращение. Переписка с конкретным врачом. Человек описывает ситуацию без спешки, прикладывает документы; врач отвечает развёрнуто и тогда, когда у него есть на это время и голова. Диагнозы на расстоянии здесь не ставят и лечение не назначают, по правилам платформы это информационно-просветительская услуга. Помогают в другом: разобрать формулировки в заключении, собрать вопросы к очному приёму, понять, к какому специалисту идти дальше.

Блоги. Разборы, случаи из практики, размышления вслух, иногда спор с коллегами. Никаких «10 причин пить воду» от копирайтера.

Сообщества. Люди с тем же диагнозом, комментарии, личные сообщения, подписки. Человек с редкой болезнью обычно очень одинок, и в медицине это почти не считают проблемой, хотя от неё зависит, дойдёт ли он до лечения.

Врачу платформа даёт открытый профиль, блог и читателей, которые нашли его по тому, как он объясняет. Пациенту — навигацию в системе, где сроки, права и маршруты вроде бы прописаны, а узнать о них негде.

О проекте

most.doctor — соцсеть здоровья: открытые профили врачей, переписка внутри сайта, блоги, сообщества пациентов. Онлайн здесь не лечат и диагнозов дистанционно не ставят, задача скромнее: помочь разобраться и дойти до нужного врача. Врач получает законный способ объяснять публично и вести профессиональный блог, не превращая личный мессенджер в круглосуточную приёмную. Продюсер проекта — практикующий врач. Адрес: most.doctor, почта administrator@most.doctor.