«Комфорт - не самое главное»: главврач барнаульской больницы ответил своим критикам
Главврач Барнаульской горбольницы № 10 Павел Польников заявил о том, что отчасти может согласиться с упреками пациентов детского отделения, указывающих на «ужасное» состояние палат и отсутствие ремонта в помещениях. При этом г-н Польников настаивает, что непосредственно к качеству медицинского обслуживания ни у кого из лежавших в учреждении претензий нет.
По словам собеседника ИА «Банкфакс», капремонт в КГБУЗ последний раз проводился девять лет назад. С тех пор денег не выделялось. Текущие расходы оплачиваются за счет средств ТФОМС, но их хватает только на медикаменты и оборудование. «Определенные денежные вложения все-таки были сделаны за последние годы. Так, полностью сменили пластиковые окна в течение трех лет. В позапрошлом году поставили новую систему отопления, если бы не это, то в здании было бы гораздо холоднее», - отметил главврач. При этом температурный режим в палатах соответствует нормам, какого-то холода не наблюдается, подчеркнул спикер.
Павел Польников, главврач КГБУЗ «Горбольница № 10»:
Да, есть проблемы с мебелью, последний раз кровати мы закупали еще в 2013 году, но вы же понимаете, дети на них, бывает, прыгают, поэтому мебель приходит в негодность. Но мы не можем их постоянно закупать. К слову, за счет спонсорской помощи в 2015 году удалось полностью заменить ободранный линолеум в коридоре. Его убрали, после чего восстановили и отполировали покрытие, а это довольно затратное мероприятие.
Замечание по поводу отсутствия розеток в палатах — оно просто смешное. Вы поймите, это же детское отделение и сделано это было в интересах безопасности самих детей, чтобы они случайно туда не залезли. Или, скажем, претензии по поводу того, что негде разогреть пищу. Для этого можно было напрямую обратиться к заведующей отделением. Кстати, большинство жалоб, наверное 90 %, мы решаем на месте, однако данная женщина почему-то предпочла не контактировать с нами, а сразу разместить все в Интернете. Конечно, угодить всем невозможно, однако самое главное, что на качество нашей работы никто из пациентов, родителей не жалуется. Мы стараемся максимально устранять замечания, но не все в наших силах. Да, в какой-то мере мы приносим извинения пациентам за причиненные неудобства.
Примечательно, что по признанию собеседника, горбольница не испытывает проблем с наличием кадров, а также зарплатой персонала. «На мой взгляд, зарплата у них вполне достаточная, штатное расписание практически полностью укомплектовано. При этом сотрудники ежемесячно получают премию, хотя в некоторых организациях их выплачивают только два раза в год — ко Дню медицинского работника и перед новогодними каникулами. Так, врачи у нас получают дополнительно к зарплате и иным надбавкам по 5 тысяч рублей, медсестры — по 1 тысяче рублей. Кстати, не нужно думать, что вопрос выплат решает главврач, этим занимается специальная комиссия, которая призвана оценивать качество работы», - поделился подробностями собеседник.
Павел Польников, главврач КГБУЗ «Горбольница № 10»:
Да, мы получаем примерно такое же финансирование, как и другие, но нам этого не вполне хватает. Конечно, мы не всегда успеваем оперативно отремонтировать что-то, в какой-то мере есть и упущения. Сейчас, вы, наверное, знаете, в городе наблюдается вспышка ОРВИ, так у нас на 30 коек приходится 39 детей, вынуждены выставлять кровати из неликвида, а что остается делать? Поэтому какие-то бытовые претензии, они неизбежны. Надо понимать, что все это не от хорошей жизни. После того, как инфекция сойдет на нет, и в отделении станет посвободнее, постараемся все побелить, покрасить.
Подчеркну еще раз, что касается качества обслуживания, самого отношения медработников к профессиональным обязанностям, наличия медикаментов, - это нареканий не вызывает. А вопросы комфортабельности пребывания в медучреждении — не самое главное.