Пенсионерка из Волгодонска выиграла суд у компании-антиколлектора

Эта фирма не только не помогла ей решить проблемы с долгами, наоборот – добавила новых

 

Задолженность по кредитам в наше время не редкость. По статистике, число «проблемных» долгов в стране растет – а вместе с ними растет и спрос на услуги по их взысканию. Это, в свою очередь, привело к появлению множества так называемых «антиколлекторов», представляющих себя неутомимыми борцами за права должников. Но – внимание! – среди них тоже немало желающих «поймать свою рыбку в мутной воде».

Рассказывает пенсионерка, жительница Волгодонска Галина Запара:

 

– Примерно год назад я вытащила из своего почтового ящика рекламный листок, на котором было написано: «Уменьшим вашу задолженность в пять раз!» – и номер телефона. К тому времени у меня действительно были проблемы с банковской задолженностью. Кредит я взяла не потому что хотела «красиво жить» – нужно было помочь детям. Я получала пенсию, еще и подрабатывала, поэтому была уверена, что расплачусь вовремя. Но – меня сократили, и вовремя платить по кредиту я больше не могла.

Я пришла в офис на бульвар Великой Победы под вывеской «Кредитные ...». Пришла, признаюсь, с болью и надеждой – может, поэтому им и удалось меня убедить. Менеджер мне рассказал, что я полгода смогу банку не платить, что скоро звонки коллекторов прекратятся, что мои новые «защитники» подадут в суд на банк (при том, что это я банку должна!) и уменьшат мою задолженность… В общем, со мной заключили два договора возмездного оказания услуг на общую сумму 72000 рублей. 12000 рублей я заплатила сразу, а на остаток суммы мне дали рассрочку на полгода. Составили и доверенность на представление моих интересов в суде.

Шло время, а сотрудники «Кредитных ...» никак не давали о себе знать, зато коллекторы звонили мне по-прежнему, и я быстро поняла, что ситуация становится только хуже. Сколько раз я ходила в офис компании – даже не могу сказать, почти каждый день. Просила рассказать подробнее, что и как делается для уменьшения моей задолженности, дать мне возможность поговорить с юристом (мне предложили это сделать по телефону), и т.д., и т.п. Через два месяца – поняв, что ничего не делается, и я просто «повесила» на себя еще один долг, – стала требовать расторгнуть со мной договор и вернуть деньги. Даже плакала, а они меня утешали всем офисом – но денег так и не вернули.

С этими слезами я и пришла в Центр защиты прав заемщиков «Компромисс». Мои интересы в суде – теперь уже с недобросовестными «антиколлекторами» – представлял Михаил Турченик. До этого я читала в прессе его статьи и, признаюсь, искала его целенаправленно.

Судебное разбирательство длилось аж 8 месяцев! Складывалось впечатление, что юристы «Кредитных ...» намеренно его затягивали: у них «ломались» автомобили, их руководитель постоянно отсутствовал, юристы «ездили в командировки» – и заседания суда часто откладывались.

Особенно поразил меня расчет стоимости услуг, который юристы компании представили суду: 12000 рублей, которые я заплатила, были распределены: на выплату вознаграждения управляющему, менеджеру, секретарю, юристу, на оплату аренды офиса и транспортные расходы компании... При этом ни одного письма или заявления по моему делу не было составлено и отправлено. И я еще осталась должна своим «защитникам» 3345,44 рубля!

В конце концов, мировой судья вынес решение в мою пользу – поскольку ответчик не оказал мне услуг, предусмотренных договором, и не смог предоставить суду никаких доказательств фактически понесенных расходов на решение моего дела. По решению суда, владелец компании должен был вернуть мне уплаченные деньги, а также выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, возместить судебные расходы и оплатить штраф за несоблюдение требований потребителя. Юристы компании пытались решение обжаловать, но в итоге их апелляция осталась без удовлетворения.

Казалось бы – дело выиграно! Но после вступления решения суда в законную силу один из юристов компании рассказал моему защитнику, что в отношении владельца «Кредитных ...» открыто несколько исполнительных производств, его имущество находится вне досягаемости службы судебных приставов, а счета в банках он не открывает. То есть, возвращать свои средства мы будем очень долго.

В завершение своего рассказа хочу подчеркнуть: все организации и юристы, занимающиеся проблемными задолженностями своих клиентов, работают за деньги. Разница между ними в том, что одна организация адекватно оценит свой труд, добросовестно эти деньги отработает и окажет Вам предусмотренные договором услуги. А другая – просто обманет и только усугубит ваше и без того нелегкое положение. Желаю волгодонцам быть осторожными и всегда отличать первых от вторых!

 

Несколько советов из опыта нашей героини и других пострадавших:

1. Что бы Вам ни рассказывали консультанты – никто Ваши долги за Вас гасить не будет! Если Вам обещают вернуть уже внесенные платежи – также не обольщайтесь.

2. Не соглашайтесь на невнятные вексельные схемы погашения задолженности, которые вам могут предложить. Поймите: никто не даст Вам деньги на погашение ваших долгов под 5-10 процентов годовых (это даже ниже уровня инфляции!) на 10-20 лет без обеспечения!

3. Если Вы собираетесь подписывать какой-либо документ, то обязаны его не только прочитать, но и досконально ИЗУЧИТЬ. Не стесняйтесь спрашивать и переспрашивать. И ни за что не верьте словам консультантов о том, что «в договоре так, а на самом деле мы сделаем иначе». Не сделают.

4. Деньги отдавайте только в обмен на квитанцию на полную сумму с подписью и печатью. И никак иначе. Нет квитанции – нет денег.

5. Если вам предлагают пообщаться с юристом по телефону – можете сразу уходить. Дистанционное сопровождение дела не стоит тех денег, которые вы за него заплатите.