Эксперт Бондарь рассказал, можно ли сократить срок отключения горячей воды
Эксперт по жилищно-коммунальному хозяйству Дмитрий Бондарь рассказал ИА MagadanMedia о правах граждан во время сезонных отключений горячей воды и возможностях контроля работы коммунальных служб.
По его словам, действующие правила предоставления коммунальных услуг ограничивают продолжительность планового ремонта теплосетей 14 днями. В отдельных регионах этот срок может быть сокращен внутренними нормативами до десяти суток. Специалист подчеркнул, что превышение двухнедельного периода считается нарушением прав потребителей. Кроме того, управляющие и ресурсоснабжающие организации обязаны уведомлять жителей о предстоящих работах не менее чем за десять рабочих дней. Необоснованные внеплановые отключения, не связанные с авариями, также могут быть признаны незаконными.
Бондарь напомнил, что температура горячей воды должна находиться в пределах от 60 до 75 градусов. Более низкие показатели создают условия для размножения опасных бактерий, а слишком высокая температура повышает риск ожогов. Если из крана поступает недостаточно горячая или загрязненная вода, жильцы вправе требовать перерасчет платы.
Эксперт пояснил, что для фиксации нарушения необходимо вызвать представителя диспетчерской службы, который проведет замер температуры и составит соответствующий акт. Если специалисты не реагируют на обращение, собственники могут оформить документ самостоятельно с участием соседей и председателя совета дома. Он отметил, что каждый час отклонения от нормативов уменьшает размер оплаты, а вода температурой ниже 40 градусов должна оплачиваться по тарифу холодного водоснабжения.
Разницу в сроках отключений в разных районах Бондарь объяснил особенностями инфраструктуры. В кварталах со старыми сетями проверка и ремонт требуют большего времени из-за последовательной схемы прокладки труб. В современных микрорайонах используются закольцованные системы, позволяющие проводить работы без полного отключения ресурса.
По мнению эксперта, жители могут контролировать соблюдение сроков через запросы графиков ремонта, в том числе с помощью приложения «Госуслуги.Дом». Если причиной задержек становятся изношенные внутридомовые коммуникации, собственники вправе принять решение об их досрочной замене за счет средств фонда капитального ремонта.
Бондарь также считает, что в будущем сроки летних отключений можно существенно сократить благодаря внедрению роботизированной диагностики и технологий внутритрубного обследования. Кроме того, он выступил за усиление государственного контроля над коммунальной отраслью и создание отдельного профильного министерства ЖКХ для ускорения модернизации инфраструктуры и обновления сетей.
Ранее Дмитрий Бондарь объяснил, как сократить расходы на ЖКУ летом.