Киевводоканал в сентябре пересмотрит все платежки
Семь тысяч киевлян получили платежи на 50 кубометров воды при среднем потреблении в 3-5. Киевводоканал обещает до следующего месяца исправить ошибки в системе начислений за услуги, которые он предоставляет.
Как сообщает УНИАН, об этом заявил директор расчетного департамента АК Киевводоканал Валерий Люлин на брифинге, посвященном вопросу оплаты коммунальных услуг по фактическим объемам потребления и некорректных платежек, которые получили киевляне.
Валерий Люлин отметил, что Киев в течение года переводится на новую систему начислений за услуги, которая предусматривает постоянные отображение и учет актуальных показателей квартирных счетчиков.
С этим он и связывает случаи некорректных цифр в платежках, которые получили киевляне. "Постепенно Киев переходил на расчет согласно показаниям счетчиков и каждый месяц возникали у кого-то проблемы. Ежемесячно около 30 тысяч потребителей мы принимаем и корректируем начисления. Сейчас, можно сказать, что это последняя волна ошибок. Думаю с сентября они будут идти значительно на спад“, - сказал Люлин.
По его словам, киевляне могут платить по реальным показаниям счетчика, но обязательно отображать их в платежных документах. Киевводоканал в свою очередь обязуется осуществлять пересчет.
“Если вы добросовестно и регулярно оплачивали по показателям своего опломбированного и поверенного счетчика и получили квитанцию с внесенными показателями, которые не соответствуют фактическому потреблению – при оплате услуги указывайте сумму, которая равна объему потребленной холодной воды, согласно показаниям счетчика. А в период после 20 числа текущего месяца по 1 число следующего предоставьте показатели счетчика по тел. (044) 202-02-02 или на сайте по Киевводоканала. Тогда в следующем месяце вы получите квитанцию с откорректированными данными, а перерасчет будет произведен после выхода контролера для сверки показаний“, – расъяснили в Киевводоканале.
В случае, если абонент нагревал воду с помощью бойлера, а в квитанции внесена сумма платы за водоотвод горячей воды, то он вправе оплачивать только холодную воду с водоотводом, разъяснили в Киевводоканале. В этой ситуации необходимо предоставить информацию в Киевводоканал, а также в Киевэнерго, об отказе от горячего водоснабжения.
Киевводоканал сообщил, что с 20 июня будет возможность вносить и корректировать показания счетчика на сайте компании.
Если же счетчик на воду отсутствует, то общий объем воды делят равными частями между всеми потребителями, у которых нет счетчиков. “В домах с недобросовестными плательщиками возникает ситуация, когда фактически вы, не имея счетчика, платите за соседа“, – отметили в Киевводоканале.
Чтобы получить дополнительную консультацию, предоставить нужные документы, оставить заявление, заключить договор и по другим вопросам советуют обращаться в ближайший Центр коммунального сервиса или в центры заключения договоров Киевводоканала.
Заявку на проведение перерасчета можно оставить на сайте Киевводоканала в разделе Обратиться с вопросом/обслуживание жителей/расчеты.
Киевводоканал успокоил, что все средства при любых обстоятельствах останутся на личном счете пользователя услуг. Они будут обязательно учтены при следующих перерасчетах и корректировках согласно фактическому использованию воды.
Проблемы с дозвоном в Киевводоканал, предприятие объяснило перезагруженностью линии из-за огромного наплыва звонков. В компании уверили в работе над устранением неудобств, пообещав увеличить количество операторов.