Новгородцам рекомендуют с особой тщательностью выбирать школьные учебные пособия
Как правило, жалобы касаются канцелярских принадлежностей и ,конечно, школьной формы. В Роспотребнадзоре напоминают, что книги, учебные пособия, карты, нотные тетради и другие товары этой категории обмену и возврату не подлежат, поэтому их необходимо выбирать с особой тщательностью. Что касается одежды для школьников, в первую очередь, родители должны обращать внимание на этикетку.
«Срок службы, обращать внимание на состав, условия безопасного использования. Школьная форма должна содержать не менее 55% натуральных материалов», - говорит Ольга Быстрова, начальник отдела Управления Роспотребнадзора по Новгородской области.
Синтетические волокна не дают коже дышать, нарушается тепловой обмен и ребенок простужается. Для школьной формы лучше всего подойдет хлопок и лен для осени и весны, а шерсть и кашемир для зимы. А вот спортивный костюм лучше приобретать из «дышащей», гигроскопической ткани, она хорошо впитывает влагу. Чтобы точно убедиться в качестве покупки - попросите у продавца сертификат соответствия на товар. Есть и другие, приятные для покупателя, нюансы.
«Если потребитель покупает абсолютно новый товар с маркировкой, независимо от того, со скидкой он купил товар или нет, он имеет право обменять товар в течении 14 дней, если тот не был в употреблении, сохранен товарный вид, ярлыки», - добавила Ольга Быстрова.
В случае спорных ситуаций следует обратиться с письменным заявлением к продавцу. А потом уже и в Роспотребнадзор. Сделать это можно либо в самом ведомстве, либо через МФЦ, а так же подать электронное заявление через официальный сайт. Кстати, с 2016 года работает Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей. Здесь опубликованы информационные памятки, сведения о проверках ведомства и перечень продукции, которая не соответствует требования безопасности. По частным вопросам сотрудники Роспотребнадзора консультируют в МФЦ на Большой Московской, 24 в понедельник и пятницу с 11 утра до 17:00.