98% туристов, вернувшихся из Турции, не слышали о вирусе Коксаки
Клиентский отдел сети турагентств "1001 Тур" провел телефонный опрос своих туристов, вернувшихся с отдыха в Турции в первой половине августа, по поводу личного опыта столкновения с вирусом Коксаки на курортах страны, - сообщает АТОР.
Было опрошено по телефону около пятисот туристов по 143 договорам (подавляющее большинство из них отдыхали с детьми).
Туристам задавались вопросы – что слышали туристы о вирусе Коксаки в Турции, из каких источников, сталкивались ли лично с фактами заболевания - у себя или окружающих, слышали ли разговоры о заболевших.
Как выяснилось, 58% опрошенных туристов узнали о вирусе Коксаки только после возвращения - из новостей на российском телевидении. Сами они не наблюдали симптомов у себя или у окружающих и не слышали никаких разговоров об этом.
Еще 36% туристов узнали о вирусе от родственников, которые волновались за них (писали, звонили и пр.). Сами они, опять же, не наблюдали ни проявлений вируса, ни разговоров о нем в самой Турции среди туристов.
Еще 4% туристов, побывавших в Турции в августе, узнали о существовании вируса Коксаки непосредственно от сотрудников клиентского отдела компании «1001 Тур», которые проводили опрос.
Наконец, 1,5% опрошенных (а всего 7 туристов, вернувшихся в августе из Турции), слышали на отдыхе, что кто-то чем-то заболел. Среди ответов туристов встречаются такие формулировки: "пытались найти заболевшего, хотели посмотреть, но так и не нашли", "в соседнем номере дети кашляли", "женщина спрашивала, есть ли у кого жаропонижающее для ребенка на ужине".
И еще 0,5% респондентов (два туриста, вернувшихся из Турции) сообщили, что заболели Коксаки сами. Это такие ответы, как "вернулись с температурой", "вернулась с сыпью, которая сразу прошла от супрастина", таким образом, неспециалисту судить по ним о точном диагнозе возможным не представляется.
Из опроса компании «1001 Тур» следует, в частности, что 98% туристов, реально находившихся в Турции в первой половине августа, не слышали вообще ничего о вирусе и не наблюдали на отдыхе ни случаев заболевания, ни разговоров о нем, - сообщает АТОР.
То, что большинство туристов не спешит отказываться от отдыха в Турции, хотя и напугано последними публикациями, подтверждают и опросы туроператоров, проведенные АТОР и РСТ.
«Сейчас число отказов в связи с вирусом Коксаки незначительно. Люди настроились на отдых, вернуть средства желают единицы. Преимущественно речь идет о ближайших вылетах и датах на глубину до двух недель. Многие готовы переориентироваться на другое направление. Чаще всего выбирают Грецию и Грузию, а вот курорты Краснодарского края не спрашивают», – сообщила PR-директор компании «Тез Тур» Лариса Аханова.
«В целом туристы с осторожностью подходят к заявлениям об опасности на курортах и ожидают стабилизации ситуации. Обращения по поводу отказов есть, но реальных аннуляций незначительное количество. Перебронирование на альтернативные направления встречается чаще», - рассказывают в Anex Tour.
«Запросы на аннуляции по Турции в настоящий момент не носят массового характера, а являются единичными», - говорит заместитель генерального директора НТК «Интурист» Сергей Толчин.
«На пике новостей в конце прошлой недели мы действительно видели спад бронирований, но на сейчас можно отметить, что спрос восстанавливается, продажи туров в Турцию снова идут», - отмечают в «TUI Россия».
«Люди уже оформили себе отпуска, заранее оплатили туры – никто не хочет менять своих планов. Некоторые клиенты хотят поменять направление, что уже сложнее сделать. Сейчас высокий сезон, пляжные курорты переполнены, самолеты и отели плотно загружены практически везде. Пытаемся что-то найти на замену», – отмечает генеральный менеджер компании «Пегас Туристик» Анна Подгорная.
"Снижения темпов продаж не наблюдаем, небольшое снижение цен, на 5-10%, имеет место. Но мы не можем сказать, что это произошло из-за информации о вирусе", - заключает руководитель отдела по связям общественностью Coral Travel Марина Макаркова.