Доставили проблем: как в Госдуме предлагают решить конфликт в Wildberries

Госдума готова рассмотреть вопрос об изменении законодательства таким образом, чтобы ситуация с «восстанием» сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries не повторялась. Об этом «Известиям» рассказали в комитете ГД по контролю. Владельцы некоторых пунктов 14 марта публично высказали свое негативное отношение к ситуации, связанной с изменениями в работе, которые площадка ввела в одностороннем порядке. Речь идет о дополнительных штрафах для партнеров маркетплейса в случае, если покупатель получил бракованную продукцию и отказался от нее. Компания не стала обсуждать конфликт, вместо этого она заблокировала несогласных с новыми условиями и попросила вернуть товары, которые оказались в пунктах заказов. Теперь уже безработные сотрудники ПВЗ пытаются подобрать стратегию поведения и ждут поддержки.

Попрощались по-плохому

Wildberries 15 марта уведомила 10 пунктов выдачи заказов о том, что блокирует их работу. Такие послания получили владельцы тех точек, которые днем ранее возмутились действиями компании, рассказал «Известиям» один из владельцев ПВЗ Илья Васильев. Речь идет о новых штрафных санкциях для ПВЗ в том случае, если покупатель получил бракованный товар и отказался от него, либо на пункте произошла подмена продукции. Например, в случае с некачественными изделиями с партнеров маркетплейса должны списывать средства, как и за подмену, писали «Известия».

В своем уведомлении о блокировке Wildberries пояснила уже бывшим партнерам: в компанию поступила информация о том, что эти владельцы ПВЗ порочат деловую репутацию площадки. Документ есть у «Известий». Также онлайн-ритейлера смутили действия ПВЗ, которые могут носить противоправный характер — ранее недовольные приехали выяснять отношения в центральный офис маркетплейса со съемочными группами и журналистами. Для того, чтобы сохранять непрерывную работу с заказами покупателей, заблокированный пункт выдачи должен вернуть товары, которые уже оказались у него, сообщила компания.

Илья Васильев рассказал «Известиям», что около его пункта в Люберцах находятся курьеры, готовые забрать продукцию. Но предприниматель не планирует отдавать товары, он ищет поддержки у прессы и юристов, которые могут помочь ему возобновить работу ПВЗ. В перспективе может пойти речь о групповом иске в суд, допустил он.

Решить конфликт

В Госдуме 15 марта обсудили ситуацию, возникшую вокруг Wildberries, с ее недовольными партнерами, рассказала «Известиям» владелица одного из ПВЗ в Москве. В нижней палате парламента говорили о возможных изменениях в законодательство, которые оградят стороны от повторения конфликта, отметила она.

Первый зампред комитета Госдумы по контролю, первый зампред фракции «Справедливая Россия — За правду» Дмитрий Гусев сказал «Известиям», что 14 марта появилась информация о том, что «в центрах выдачи заказов Wildberries готовы начать забастовку, сегодня она в принципе началась».

— Мы считаем, что такого допускать нельзя, потому что эта ситуация может затронуть миллионы граждан, которые пользуются услугами этой компании и не смогут получить купленные ими вещи. Кроме того, это касается предпринимателей, которые таким образом лишаются дохода, — подчеркнул парламентарий. — Фракция обратила внимание на эту ситуацию и вместе с комитетом по защите конкуренции пригласила сегодня в Госдуму предпринимателей и руководство Wildberries. Представили маркетплейса не пришли, встреча с ними состоится позже в индивидуальном порядке.

— Как мы вчера и предупреждали — с «партнерами», которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество будет приостановлено в целях безопасности, — заявляли ранее СМИ в Wildberries.

На запрос «Известий» в компании не ответили.

Юристы комитета ГД по контролю изучат, какие поправки в законодательство можно внести, чтобы таких ситуаций больше не повторялось не только с Wildberries, но и с другими маркетплейсами, подчеркнул Дмитрий Гусев. При необходимости, «мы примем закон, который запретит компаниям изменять условия договоров со своими сотрудниками в одностороннем порядке», подчеркнул он. Кроме того, если юристы установят факты нарушения действующего законодательства, то депутат готов обратиться в антимонопольные и правоохранительные органы.

Важно смотреть на содержание договоров между маркетплейсами и ПВЗ — есть ли там пункты о соответствующих штрафных санкциях, сказал «Известиям» партнер Novator Legal Group, адвокат Александр Катков. Если да, то их взыскание правомерно, уверен он.

Пункт выдачи работает по агентскому договору с Wildberries, при этом теперь не получает оплату и не продает товары, хотя это его задачи. Поэтому если действия ПВЗ противоречат законодательству или заключенному договору, маркетплейс может закрыть эти точки, сказала «Известиям» доцент кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Н.В. Плеханова Наталья Свечникова. Это произойдет в том случае, если площадка, согласно корпоративным документам, расценит действия ПВЗ как провокацию, уверена эксперт.

Прокуратура Московской области намерена проверить сведения о нарушении трудовых прав работников интернет-магазина Wildberries. В фокусе — порядок привлечения сотрудников, выплаты им зарплат и начисления штрафов, такое поручение дала ведомству Генпрокуратура, сообщалось в ее официальном Telegram-канал 14 марта.