Более 120 недочетов устранили в ходе Пассажирского контроля «Стрелки»
«Завершилась акция, направленная на повышение качества обслуживания пассажиров Московской области, – «Пассажирский контроль "Стрелки"». За два месяца удалось ликвидировать более 120 нарушений, большинство из которых было зафиксировано в городских округах Балашиха и Люберцы», – говорится в сообщении.
В материале отмечается, что пассажиры превратились в помощников оператора системы, а также в своего рода контролеров, которые следили за качеством работы перевозчиков и направляли свои сообщения с описанием нарушения и фотографиями транспортных средств через официальные сообщества ООО «ЕТК» в социальных сетях, мессенджеры Telegram, WhatsAPP, Viber и электронную почту.
Чаще всего пользователи жаловались на отказ водителей принимать к оплате карту «Стрелка», а также на отсутствие оборудования по приему карты на борту транспортного средства либо его неработоспособность. Все обращения, поступающие в рамках акции, оперативно направлялись перевозчикам, которые своевременно реагировали и устраняли нарушения, а пассажирам предоставлялась обратная связь. В ближайшее время будут определены самые активные участники, которые получат памятные призы от организатора, уточняется в материале.
«Хочу поблагодарить всех пассажиров Подмосковья за активное участие в акции. Обратная связь – один из самых важных инструментов успеха при реализации социально значимого проекта «Стрелка». Получая обращения от пользователей, мы понимаем, где есть недочеты, какие вопросы необходимо решить в первую очередь, на что обратить внимание при выстраивании дальнейших планов», – приводятся в сообщении слова гендиректора ООО «ЕТК» Павла Буяджи.
Единую транспортную карту «Стрелка» принимают к оплате более чем в пяти тысячах автобусов «Мострансавто» и транспортных средствах более двухсот коммерческих перевозчиков Подмосковья. На «Стрелку» можно записать разовый билет или абонемент для проезда на пригородных поездах по всем железнодорожным направлениям.
Источник: ЕТК«Стрелка»