Проблемы оренбуржцев оперативно решаются благодаря системе «Инцидент-менеджмент»
Среди актуальных за последнее время вопросов – благоустройство, ЖКХ, дороги.
Оренбуржцы спрашивали в социальных сетях, как будет проходить обучение школьников и студентов. Осенние каникулы продлены для школьников по 8 ноября включительно. На дистанционное обучение со 2 по 15 ноября переведены студенты средних профессиональных организаций (техникумы, колледжи, училища). Детские сады работают в обычном режиме. Решение о переводе образовательных организаций на дистанционное обучение принимается региональным Роспотребнадзором.
Новотройчане написали в одном из пабликов о неудовлетворительном состоянии дороги по ул. Зелёной после ливня. Вопрос был зафиксирован специалистами «Инцидент-менеджмента». Дорога очищена.
Жители Оренбурга написали в социальных сетях о затоплении проезжей части по пр. Победы в районе остановки «Заводская». Вопрос был передан для отработки в городскую администрацию. Вода скапливалась из-за отсутствия разрывов в бортовых камнях. Проблему устранили.
Жители Сакмарского района написали в соцсетях о плохом состоянии дороги в районе п. Северного и с. Орловки. Проведено профилирование дороги автогрейдером.
Новотройчанка написала в паблике об отсутствии отопления в ванной комнате в квартире по ул. Уральской. На месте специалисты обнаружили, что в одной из квартир при подаче отопления вентили дали течь. Недостаток устранили.
Жительница одного из многоквартирных домов пожаловалась на редкую уборку в подъезде. Специалисты разъяснили, что периодичность работ определяют собственники помещений МКД на общем собрании, когда утверждают размер оплаты и перечень работ по содержанию помещения. Можно изменить и частоту уборки.
Жители Оренбурга написали в соцсетях об отсутствии туалетов на набережной р. Урал. Установка туалетов запланирована на 4-м этапе благоустройства набережной. Площадка подготовлена, до конца ноября установка будет завершена.
Среди решённых вопросов – вывоз мусора по ул. Воинов-интернационалистов в Новотроицке, уборка детской площадки по ул. Братьев Кожаевых в Кувандыке, вывоз мусора по ул. Советской в Оренбурге.
Всего с начала работы программы отработано более 48 800 инцидентов. За последние две недели отработано 1482 инцидента, в том числе по дорогам – 305, здравоохранению – 248, ЖКХ – 244, коронавирусу – 195, благоустройству – 182.
По Оренбургу отработан 681 инцидент, Новотроицку – 198, Орску – 169, Бузулуку – 124 вопроса.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.