Туристы из Кургана жалуются на тревожные «сбои в системе» у известного туроператора: цены на туры в Сочи уже после продажи «взлетели» втрое
В неприятную ситуацию попали курганские туристы, для которых турагентство «Go! Touristic» бронировало туры в Сочи на сайте одного из крупнейших операторов «Библио Глобус». Как рассказала Znak.com руководитель «Go! Touristic» Жанна Кирсанова, буквально на следующие сутки после брони (и в некоторых случаях оплаты туров) в «Библио Глобус» заявили, что в их системе произошел сбой, и почти в 3 раза повысили цены на путевки.
«Вчера на сайте туроператора «Библио Глобус» появились весьма заманчивые предложения по бронированию туров в Сочи. Стоимость на двоих человек за 7 дней отдыха составляла 19 тыс. 300 рублей. Менеджеры нашего агентства забронировали не один десяток туристов по данному предложению. Отели и места в самолетах в системе туроператора стояли на так называемом мгновенном подтверждении. Все туристы были подтверждены в течение считанных секунд, некоторые уже успели внести деньги. Сегодня, 16 июня, уже после обеда туроператор сообщил, что все заявки по данному предложению аннулированы по причине того, что были подтверждены ошибочно. «Но вы можете забронировать туристов по текущей стоимости», - предложил «заботливый» туроператор. Текущая стоимость данных туров составляет 54 тыс. 177 рублей», - рассказала Жанна Кирсанова.
По ее словам, в ответ на слова о защите прав туристов оператор лишь ответил: «Это же сбой в системе. Что мы можем поделать? Так и объясняйте своим туристам: хотят лететь, пусть бронируют по текущей стоимости». «Мы приносим извинения всем туристам, забронировавшим туры по данному предложению, и надеемся, что такие действия туроператора не приведут к повторению прошлогодней истории с банкротствами. Честно говоря, этого туроператора после таких действий бронировать и рекомендовать туристам совсем не хочется», - заявила Жанна Кирсанова.
В «Go! Touristic» не исключают, что клиенты других турагентств, и не только в Кургане, тоже могли таким образом пострадать от действий «Библио Глобуса». Однако сообщений о таких фактах пока нет.
Между тем именно туроператор «Библио Глобус» заявил на днях о том, что он делает ставку на внутренний туризм и предлагает 15 тыс. гарантированных мест в Краснодарском крае и около 3 тыс. - в Крыму. На пресс-конференции в Москве гендиректор компании Ирина Костенко заявила, что «Библио Глобус» рассчитывает в этом году отправить 750 тыс. туристов на российские черноморские курорты.