Приказ министерства труда и социального развития Краснодарского края от 14 октября 2022 г. N 1685 "О работе с сообщениями граждан, направленными с использованием Платформы обратной связи в министерство труда и социального развития Краснодарского края"

Работа с сообщениями граждан, направленными в Минтруда и соцразвития Краснодарского края с использованием Платформы обратной связи.

Сообщения граждан, направленные в Минтруда и соцразвития Краснодарского края с использованием Платформы обратной связи, подлежат рассмотрению в течение 30 календарных дней.

В более короткие сроки рассматриваются сообщения:

- касающиеся предоставления выплаты на детей от 3 до 7 лет (запросов о разъяснении порядка выплаты, а также жалоб в связи с выплатой) - не более 25 календарных дней;

- связанные с получением удостоверения многодетной семьи - не более 10 календарных дней.

Исходя из содержания сообщения (вне зависимости от того, кому оно адресовано) может быть принято решение о перенаправлении последнего в подведомственные учреждения либо в отраслевые отделы министерства (прописаны особенности).

Оговорены критерии, которым должны соответствовать ответы.

Предусмотрена ответственность за своевременное и полное рассмотрение сообщений граждан и освещение в ответе всех поставленных вопросов. Ее несут ответственные исполнители, начальники отраслевых отделов министерства и руководители подведомственных учреждений.

Приказ вступает в силу со дня его подписания.