В столице Карелии открылся новый Центр обслуживания потребителей "Карелэнерго"
Врио Главы республики Артур Парфенчиков осмотрел помещение нового офиса
и пообщался со специалистами.
С 28 августа в Петрозаводске начал свою работу обновленный Центр
обслуживания потребителей филиала МРСК Северо-Запада "Карелэнерго". Новый
офис расположился в просторном помещении по улице Кирова, 45. Здесь
физические и юридические лица могут подать заявки на установку, замену и
эксплуатацию приборов учета, технологическое присоединение к электрическим
сетям "Карелэнерго", восстановить ранее выданные технические условия и
документы о техприсоединении, заключить договор об оказании услуг по
передаче электроэнергии. Принимаются сообщения о бездоговорном и безучетном
потреблении электрической энергии, о хищении объектов электросетевого
хозяйства.
Как рассказал руководителю региона заместитель директора по развитию и
реализации услуг филиала ПАО "МРСК Северо-Запада" "Карелэнерго" Алексей
Селютин, подобные офисы есть еще в Кеми и Сортавале. Центр сможет принимать
порядка 70 клиентов в день, он оснащен современной техникой, обеспечен
необходимыми информационными материалами. Будет работает 4 окна приема, что
позволит принимать еще больше клиентов в день. Консультации проводят
высококвалифицированные специалисты компании. "В планах – организация
интерактивного способа обращений заявителей, надеемся, что это будет
полезно нашим потребителям", - сообщил Алексей Селютин.
Сотрудники офиса также рассказали Артуру Парфенчикову об удобствах нового
Центра. В частности, обслуживание будет осуществляеться в режиме "единого
окна", гражданам не придется взаимодействовать с другими подразделениями.
Для удобства посетителей изменен график работы: с понедельника по четверг
прием ведется с 08:00 до 17:00 без перерыва на обед, в пятницу - с 08:00 до
12:00. Кроме того, потребители могут, не выходя из дома, оформлять заявки и
обращения дистанционно: с помощью сайта "Карелэнерго", портала "Россети",
либо, сделав бесплатный телефонный звонок по телефону горячей линии:
8-800-333-02-52.
По итогам визита врио Главы Карелии выразил пожелание руководству МРСК
Северо-Запада "Карелэнерго" о разработке мобильного приложения для
телефонов, которое позволит сделать взаимодействие с потребителем еще
эффективнее. Другим направлением развития станет налаживание взаимодействия
"Карелэнерго" с многофункциональными республиканскими центрами.