О работе «горячей линии» и общественной приемной Управления с 12.02.18 г. по 16.02.2018 г.
За прошедшую неделю за консультациями по вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 44 гражданина, в том числе по «горячей линии» по телефону 8-4012-616914 – 38, в общественную приемную – 6. Большая часть обращений потребителей связана с нарушением их прав при получении услуг (выполнении работ). Таких обращений поступило 22, в том числе по «горячей линии» – 19, в общественную приемную – 3. Должностные лица проконсультировали потребителей по вопросам защиты их прав при не предоставленных коммунальных услугах, нарушения их прав при предоставлении финансовых, страховых, транспортных, медицинских услуг, сервисном обслуживании, неудовлетворении соответствующих требований потребителя в сфере общественного питания, бытового обслуживания и пр. С жалобами на приобретение товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и/или недостоверной информации о приобретаемом товаре, обмане и грубости продавцов обратились 18 граждан, из них 15 – на телефон «горячей линии», в общественную приёмную – 3. 4 обращения не относились к компетенции Управления. Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии с законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае, в том числе из них 7 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 5 потребителям рекомендовано обратиться в суд за защитой своих прав, оказана помощь в подготовке исков. Категория документа: О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН Общественная приемная Отчеты о работе с обращениями и запросами информации граждан и юридических лиц ПРЕСС-ЦЕНТР Пресс-релизы НОВОСТИ Версия для MS Word Save as text