Покупатель повредил товар в магазине: что делать?
Случаются ситуации, когда покупатель ненароком разбивает или повреждает какую-либо продукцию в магазине. Что делать дальше: оплачивать или не оплачивать ущерб? На этот насущный вопрос отвечает Роспотребнадзор Подмосковья.
Магазин "Магнит", улица Дзержинского, 13 Б, Ивантеевка, Московская область
На самом деле, многое зависит от конкретного случая. По закону, до того, как покупатель приобрёл товар (то есть, уже расплатился и получил подтверждение – чек) все имущество принадлежит магазину, и ответственность за него несёт магазин. Соответственно, он же и будет оплачивать испорченный товар.
Например, если в помещении были мокрые полы, и покупатель поскользнулся на них, повредив ещё не купленный товар, то весь ущерб должен покрыть сам магазин. Также, если проходы в магазинах слишком узки и не соответствуют ГОСТу, покупатель также вправе не платить за ненамеренно испорченный товар.
Кроме того, в магазинах могут быть созданы препятствия для движения покупателей. Если из-за коробок или товаров покупатель случайно причинит ущерб какому-либо имуществу, то вина будет на магазине. Посетитель магазина также может не платить, если продукты размещены на стеллажах недостаточно устойчиво или сам товар повредился уже на кассовой ленте.
Однако не во всех случаях ответственность возлагается только на магазин. Покупатель будет отвечать, если он явно намеренно повредил продукцию магазина. Кроме того, за поврежденный товар также заплатит покупатель, если его поведение не соответствует принятым нормам: например, появление в нетрезвом состоянии или участие в драке внутри магазина.