Мужчине вместо товара с Amazon за £3 тыс. выслали детский DVD
В ноябре прошлого года Ишим Богдан Цеза (Ichim Bogdan Ceza) заказал на Amazon Bitcoin-процессор. За товар мужчина заплатил £3 тыс., поэтому, когда он распаковал посылку и увидел обычный DVD-диск, его удивлению не было предела. Кроме того, компания рассматривала жалобу Ишима два месяца и отказалась принять продукт обратно.
Мужчина заказал процессор ASIC Tanli Bitmain AntMiner S9 13,5 TH/s от имени своего шурина, поскольку Amazon не осуществляет доставку в Румынию. Его родственник собрал огромную для него сумму: 3 149 евро. Ишим получил посылку 5 декабря. Распаковав ее и обнаружив DVD, он отправил продавцу сообщение, указав на проблему. Тот извинился и сказал, что необходимый товар доставят 16 декабря. Ишим ждал до 18-го числа, но посылка так и не пришла. Повторное обращение к продавцу результата не дало: тот закрыл запрос на возврат, заявив, что это техническая проблема и она была решена.
Ишим сказал: “Я бы не переживал, если бы речь не шла о такой огромной сумме. Я понял, что продавец просто обманул меня, поэтому хотел вернуть деньги”. A Plymouth, #England man was left furious after spending thousands on a #Bitcoin processor on #Amazon – only to receive a DVD of a children’s film.. Lol..!!???????????? pic.twitter.com/pZb0tI8OQT
— THⓂ️ (@THM_Off) January 23, 2018 “Мужчина из Плимута пришел в ярость, потому что потратил тысячи на процессор Bitcoin с Amazon только для того, чтобы получить DVD детского фильма”. Мужчина дважды пытался вернуть деньги, 23 и 24 декабря, но его претензии отклонили, поскольку продукт имел статус “получен”. Компания прислала Ишиму электронное письмо, в котором заявила: “Продавец предоставил нам отслеживание Royal Mail, которое показывает доставку заказа с подписью”. Затем ему посоветовали обратиться в Royal Mail и продолжить рассмотрение вопроса.
Только после третьей жалобы, 29 декабря, были приняты соответствующие меры. Amazon предложил вернуть Ишиму деньги за неправильный заказ 20 января. Мужчина сказал: “Наконец-то они решили вопрос, но почему это заняло у них так много времени? Все это время я переживал. Невозможно нормально жить с таким грузом на плечах. Мой шурин постоянно звонил мне и задавал массу вопросов. Он нервничал еще больше, чем я”.
Пресс-секретарь Amazon сообщил: “Мы стремимся предоставлять нашим клиентам наилучший сервис. Все продавцы на Amazon должны придерживаться наших рекомендаций и правил, в противном случае мы удаляем их учетную запись. Также есть гарантия Amazon A-to-z, которая обеспечивает клиентам дополнительную защиту”. Geplaatst door Ichim Bogdan Cezar op dinsdag 27 juni 2017