Спасение утопающих: починят ли по гарантии смартфон с IP68?
Если вам отказывают в гарантийном ремонте защищенного от воды телефона, который попал под дождь, насколько это законно? Разбираемся со специалистами сервисного центра.
Многие современные смартфоны оснащены защитой от попадания воды, и речь не только о «экстремальных» моделях. Например, все модели iPhone, начиная с iPhone 7, имеют класс защиты IP67, то есть допускают кратковременное погружение в воду на глубину до 1 м.
Но вот вопрос: если защищенный смартфон все-таки вышел из строя из-за попадания влаги, является ли это гарантийным случаем? Отвечает Лев ПАВЛОВ, старший технический специалист авторизованного сервисного центра Apple «Твой Мобильный Сервис»:
«При стандартных условиях использования, влага не должна попасть внутрь устройств, протестированных на производстве как влагозащищенные, однако условия эксплуатации могут ухудшать качество защиты (усыхание проклейки дисплея, размягчение из-за перегрева или эксплуатации при высокой температуре окружающего воздуха и пр.). При выходе устройства из строя производитель не сможет выяснить, соблюдались ли параметры степени влагозащиты (например, на какую именно глубину погружали девайс, не была ли вода чересчур горячей), поэтому попадание влаги даже в защищенные устройства не рассматривается как гарантийный случай.
Чаще всего на нашей практике, в устройства, которые действительно кратковременно вступали в контакт с водой (дождь, падение в наполненное ведро), влага действительно не проникает. Соответственно, из строя после таких инцидентов они не выходят.
Другое дело — более сложные условия. Например, смартфон погрузили в открытый бассейн при низкой температуре или он постоянно лежит в ванной комнате, где влажность воздуха высока. В этом случае внутри корпуса может образоваться конденсат: защищенная конструкция здесь играет уже против вас, поскольку не дает влаге испариться. Если открыть такой смартфон даже через несколько недель, можно увидеть капли воды практически на всех металлических поверхностях. Неудивительно, если он перестанет работать.»
Совет специалиста: как не «утопить» защищенный телефон
Не стоит устраивать «проверок на прочность» и специально брать устройство в душ или погружать в воду.
Не пытайтесь высушить попавший в воду смартфон на батарее: это не даст никакого результата, кроме, разве что, образования конденсата внутри корпуса.
Если вы намерены снимать под водой или пользоваться смартфоном на пляже, приобретите простейший водонепроницаемый чехол с зип-застежками: он гораздо надежнее, чем встроенная защита.