ДАРЯТ НАДЕЖДУ, ВСЕЛЯЮТ ВЕРУ

О службе социальной защиты детей и семей

Уже прошло несколько месяцев, как начала свою деятельность новая служба, призванная помогать людям и вселять надежду. Работа проводится в трех районах Абхазии в рамках программы Министерства труда, занятости и социального обеспечения РА при поддержке ЮНИСЕФ и в сотрудничестве с администрациями районов. Вот и на небольшой коллектив Гудаутской службы, состоящий из трех молодых девушек, возложена ответственная и серьезная ноша – оказывать социальную поддержку детям и семьям. Опыт работы они только набирают, и о результатах, конечно, говорить пока рано. Но, как показывает жизнь, даже одна детская судьба, которая изменилась благодаря участию общества, стоит того, чтобы этот и по возможности еще множество других социально значимых проектов и идей становились реальностью.

Мы встретились в маленьком кабинете, в котором есть все необходимое для современного офиса. Удивило и подняло настроение другое – радужные, светлые краски, которые превалируют в оформлении интерьера. И это, несмотря на непогоду и дождь за окном, прекрасно отразилось на нашей теплой беседе. Следующая мысль возникла позже: здесь собрались те, кто хочет и может дарить добро, вселять надежду и веру.

Алина Агрба – специалист по международным отношениям, Хамида Лакоя – психолог, Алина Еник – педагог. Все они считают, что их участие в данном проекте началось случайно. Но ничего, как правило, случайно не происходит. Девушки прошли собеседование и отбор, затем специально разработанный и организованный курс по работе с детьми и семьями, включающий 216 часов интенсивных занятий. Их провели для них Марина Земляных, заведующая кафедрой клинической психологии Института специальной педагогики и психологии Санкт-Петербурга, и Машхура Акипова, доктор наук из Колумбийского университета Нью-Йорка, приглашенные ЮНИСЕФ. Регулярное повышение квалификации продолжается и в настоящее время.

Первое и главное, что нужно было сделать, с чего, собственно, началась работа – это необходимость познакомиться с теми семьями, которые попадают под критерии неблагополучных. А это, говоря иначе, наиболее уязвимые дети и семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации. Такой организации, в которой были бы собраны полные данные по району, не оказалось. Но, конечно, нашлись помощники в лице сотрудников отдела образования, дирекций школ, Администрации Гудаутского района и сельских администраций, районной поликлиники. Словом, медленно, по крупицам, но процесс начался.

Алина Агрба:

– Мы работаем с детьми в возрасте до 18 лет. Трудности, которые возникают у каждой семьи, различные, порой разрешить их самостоятельно бывает очень трудно. Мы стараемся работать с семьями комплексно и в первую очередь в таком направлении, чтобы не только помочь семье, но и самим научиться ставить перед собой задачи и выполнять их. В самом начале нас воспринимали как благотворительную организацию, которая приехала и привезла нечто материальное. Были и такие случаи, когда с первого раза с нами не хотели даже говорить. Мы понимаем, что это происходит из-за того, что у людей нет достоверной и достаточной информации о нашей деятельности. Но с каждым разом возрастает кредит доверия к нам, и мы уже слышим, как некоторые мамы просят именно психолога для своего ребенка. Мы осуществляем связь между ребенком и семьей, семьей и государством. К примеру, мы сталкиваемся с такими ситуациями, когда в конкретной семье нужна правовая помощь, либо когда родители не знают своих прав и порой не пользуются льготами, которые предоставляются государством. Да, бывали разные ситуации. В некоторые семьи приходилось приезжать по нескольку раз, и лишь со второй или третьей попытки мы могли наладить контакт, и ребенок открывался нам, делился своими проблемами. Есть двери, которые до сих пор закрыты перед нами. Но теперь у нас есть хоть небольшой, но опыт, который позволяет достучаться до детей и их родителей.

Семей, которые нуждаются в психологической поддержке, немало. Дети, как считает психолог Хамида Лакоя, наиболее уязвимая часть нашего общества, и они еще больше, чем взрослые, нуждаются в помощи профессионалов. По её мнению, в каждой средней школе обязательно должен работать психолог:

– Сейчас в одной лишь общеобразовательной школе нашего района есть штат психолога – эта возможность появилась в городской школе №2. Мы будем добиваться того, чтобы в каждой школе каждый ребенок имел возможность получать профессиональную консультацию, если в ней есть необходимость. И если дети привыкнут с самого раннего детства обсуждать проблемы, делиться ими, уметь слушать, то, возможно, мы избежим в будущем ситуаций, которые уже нельзя изменить. Мы уже создали базу данных, в которую занесли более 50 сигналов – о детях и семьях, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Мы в настоящее время работаем с ними. И, конечно, придерживаемся принципа конфиденциальности, что очень важно в нашем обществе, учитываем нашу ментальность. Таких семей и детей, которые нуждаются в психологической помощи, намного больше тех, кого мы успели охватить на сегодня. И больше стало тех, кто говорит, что нуждается в нашей психологической помощи. Нам начинают верить, с каждым нашим визитом все больше. Психологическая помощь нужна практически каждому второму ребенку в семьях, находящихся под нашим социальным сопровождением. После войны у пап и мам на свет появлялись психологически травмированные дети. И несмотря на то что прошло уже четверть века, в нашем обществе не стало спокойно. Поэтому, к сожалению, случаются семейные драмы, свидетелями которых порой становятся не только малые дети и школьники, но и достаточно взрослые люди. Реакция человека на события различна – кто-то реагирует спокойно на ситуацию, у кого-то может случиться нервный срыв. Быть всегда готовыми к этому невозможно. Но когда ребенок находится в поле зрения и семьи, и школы, и нашей службы, есть надежда, что он научится справляться с любой непростой ситуацией. И в самом начале конфликта психолог сможет направить его, чтобы он не ощущал на подсознательном уровне опасность.

Алина Агрба продолжает рассказ о том, что уже конкретно удалось сделать за достаточно короткий промежуток времени:

– Мы поддерживаем связь с педагогами, встречаемся с ними как минимум раз в месяц. Также мы постоянно на связи с нашими руководителями. У нас всегда есть возможность обсудить любую сложную ситуацию и сообща найти правильный выход из неё. Есть семьи, в которых дети родились дома, у них нет документов. Неуверенность родителей в своих собственных силах передаётся и детям. Наша задача в том, чтобы и родители, и дети научились себе помогать сами. Мы лишь можем помочь найти в себе внутренние силы.

Малоимущие и многодетные семьи – самая большая прослойка, с которой мы работаем. Они редко могут решить свои проблемы самостоятельно. Увы, некоторые из них живут с мыслью, что им все должны и обязаны. Они привыкли так жить, ждать помощи извне. Возможно, им не помогли вовремя. В некоторых сельских домах нет собственного подворья, сада, огорода. Конечно, государство должно помогать, но этой помощи явно не хватает. Каждый человек, собственно, является творцом своего счастья. Он должен трудиться. К несчастью, дети повторяют ошибки своих родителей. Но есть и такие многодетные семьи, которыми можно гордиться: они работают и живут в добре и достатке.

Кстати, нам оказывают посильную помощь благотворительные организации «Киараз» и «Апсны», с которыми сотрудничаем, возможно, поэтому в начале нашей деятельности нас так и воспринимали – раз мы приезжаем в многодетную семью, то для того лишь, чтобы оказывать материальную помощь.

Алина Еник, педагог:

– Мы не максималисты, мы – реалисты и прекрасно понимаем, что помочь всем мы не сможем. Но те первые победы и успехи, которые у нас есть, вселяют в нас уверенность, что мы на правильном пути. И в этом направлении у нас очень много работы, и мы будем продолжать помогать в силу наших возможностей. Есть проблемы. Но они решаемые, только нужно объединять усилия. Вот конкретный пример (имен называть не буду): ребенок не посещал школу в силу различных обстоятельств. Мы поработали с родителями и смогли их «перенаправить» (это наш термин), и ребенок снова учится в школе.

В нашем обществе, как и в любом другом, происходят различные события, и не всегда позитивные. Реакция взрослых на них передается детям, а им намного труднее понять и принять чужую боль, беду. И родители не замечают, что с ребенком творится неладное, не понимают, что нужно с ним разговаривать, давать ему возможность высказаться, успокоиться.

«Мы – команда». Эта фраза звучала не раз во время моей беседы с девушками. Действительно, команда, которая делает одно благородное дело. Они помогают обрести себя семьям, в которых подрастают дети. Мои собеседницы неожиданно для себя пришли в новую профессию, и теперь они не представляют себя в другой сфере деятельности. Потому что каждый день их где-то ждут, нуждаются в их помощи. И они отправляются туда, где могут реально помочь людям, изменить то, что, казалось бы, не изменить никогда.

Марина ГАБРИЯ, собкор газеты «РА» по Гудаутскому району