ВТБ: более половины банковских операций в Пермском крае проходит без бумаги
Их доля составляет 58%.
Число операций без использования бумаги в подразделениях ВТБ в Пермском крае при обслуживании физических лиц снизилась.
Их доля составляет 58%. За 2021 год этот показатель вырос на 10 процентных пунктов. Чаще всего опцией электронного подписания клиенты ВТБ пользуются при оформлении кредитов наличными. Посредством бумажных технологий совершается более 83% таких операций. Доля цифровых соглашений при выдаче кредитных карт оставляет около 81%, дебетовых карт – 67%.
Операции без бумаге чаще всего совершаются в офисе банка по улице Машинистов, 49. Там клиенты оформляют в цифровом виде около 76% розничных сделок. Также более 71% операций без бумаги проходит в пермском отделении банка на Куйбышева, 103.
Безбумажная технология работает в банке так: при обслуживании клиента в офисе сотрудник оформляет услугу и создает электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в специальном разделе ВТБ Онлайн и доступны клиенту в любое время. Безопасность технологии реализуется за счёт комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системы хранения данных и электронных документов.
«Использование цифровых сервисов становится все более привычным в сфере финансовых услуг. Цифровизация не только позволяет клиенту быстрее и удобнее взаимодействовать с банком, но и на практике воплощает принципы нашей ESG-стратегии. Примечательно, что безбумажная технология востребована не только в столице края. Например, третье место в регионе среди наших отделений по доле цифровых сделок с физическими лицами занимает офис ВТБ в Губахе – здесь около 70% документов клиенты заверяют в электронном виде», – рассказал управляющий ВТБ в Пермском крае Владимир Стрельников.
Партнёрский материал