Аншер к "Искусство управления репутацией"
Ошибки совершают абсолютно все, читал недавно статью на http:/ /reputation.moscow/ о том, как ошибки обернуть в плюс своему бизнесу. Они могут даже нейтрализовать атаки конкурентов на отзовиках, порталах и форумах