Технический сбой при старте ипотеки Умай объяснили в Отбасы банке
31 августа в Казахстане начался приём заявок на женскую ипотеку "Умай". Однако система оказалась не готова к такому наплыву желающих получить ипотеку под 14,8 процента годовых.
О сбоях при подаче заявок онлайн жалуются казахстанки в социальных сетях.
"Люди готовятся, собирают деньги, ждут запуска, а в итоге очередь не движется, система выбрасывает", — написала пользовательница в Threads.
Сбой подтвердили в Отбасы банке, сославшись на огромное количество желающих подать заявки.
"Возникающие временные технические сбои связаны с большим количеством поступающих заявок. Наши специалисты работают в усиленном режиме, чтобы обеспечить качественное обслуживание клиентов, оперативно решать возникающие вопросы, предоставлять необходимую информацию и консультации", — ответили на пост женщины в Отбасы банке.
В официальном аккаунте банка в социальных сетях чуть ранее предупреждали о наплыве.
"В связи с большим количеством заявок на программу "Умай" обращения обрабатываются в порядке очереди. Из-за высокой нагрузки обработка заявки может занимать больше времени, чем обычно", — предупредили в Отбасы банке.
Обновлено в 16:25.
Редакция обратилась за комментариями в пресс-службу банка. Там сообщили, что ещё в 16:00 (через семь часов после старта) лимит первого транша в размере девяти миллиардов тенге был исчерпан.
"Приём новых заявок остановлен. Отметим, что одобренная кредитная заявка действует в течение трёх месяцев. В настоящее время Отбасы банк прорабатывает вопрос о досрочном привлечении следующего транша в рамках сотрудничества с Азиатским банком развития (АБР)", — сообщили в Отбасы банке.
Всего АБР планирует выдать 90 миллиардов тенге на финансирование программ "Умай" и "Зелёная ипотека".
Приём заявок на ипотеку "Умай" стартовал в Казахстане 31 августа. Условия программы:
ставка — 14,8 процента годовых (ГЭСВ от 16,3 до 16,8 процента);
максимальный доход семьи — не более 1 250 000 тенге;
обязательное проживание в купленном или ремонтируемом жилье;
подтверждение платёжеспособности за последние шесть месяцев;
максимальная сумма ипотеки — 50 миллионов тенге, на ремонт — 15 миллионов тенге.
Примерный расчёт ежемесячных платежей читайте в нашем прошлом материале: "Ипотека Умай - в Отбасы банке объявили дату приёма заявок".