Nordean lainaneuvotteluissa tapahtunut rasistinen kohtelu otetaan hyvin vakavasti - ”Tällaista periaatteidemme vastaista tapausta en ole kohdannut aiemmin”
Nordean liiketoimintajohtajan Riikka Laine-Tolosen mukaan asia tutkitaan perin pohjin, minkä jälkeen henkilöstöjohto tekee
arvioinnin mahdollisista seurauksista työntekijälle. Iltalehti uutisoi perjantaina, että Yle Puhe -kanavalle radio-ohjelmaa tekevä Yagmur Özberkan joutui kohtaamaan varsin rasistista kohtelua Nordean asuntolainaneuvottelussa. Ennen kuin lainaneuvottelut ehtivät kunnolla edes alkaa, pankin asiakasneuvoja oli kehottanut juontajaa palaamaan takaisin kotimaahansa.
Nordean liiketoimintajohtaja Riikka Laine-Tolonen kommentoi sunnuntaina Iltalehdelle, että Nordean periaatteisiin kuuluu kohdella kaikkia asiakkaitaan yhdenvertaisesti.