AirPak Costa Rica cumple 35 años como el principal canal de remesas para la comunidad migrante

Ser referente en la industria de las remesas durante más de tres en décadas no es una tarea sencilla, sin embargo, AirPak lo ha hecho y cada día sigue dando pasos adelante para poder ser ese puente entre trabajadores y sus familias tanto de Costa Rica hacia otras naciones como viceversa.

AirPak forma parte del Grupo Coen, un holding nicaragüense con más de 65 años de trayectoria que cuenta con una cartera diversificada de negocios en 5 industrias distintas en toda la región. Para la industria de servicios financieros, AirPak opera el servicio de remesas Western Union de forma exclusiva en todo Centroamérica desde hace más de 35 años y hace 10 en México, siendo el agente master de Western Union que opera en más países a nivel mundial.

“Hoy somos líderes regionales en el envío y recepción de remesas y contamos con una red de más de 21,400 puntos físicos de atención, lo que facilita que nuestros clientes puedan realizar sus transacciones de manera cómoda y segura”, comentó Jonathan Rodríguez Gerente General de AirPak Costa Rica.

De acuerdo con datos del Banco Central de Costa Rica correspondientes a los años 2024 y 2025, el mercado de remesas muestra un dinamismo constante: los envíos crecieron entre un 6% y un 8%, mientras que el ingreso o pago de remesas aumentó un 18%.

En Costa Rica, el mercado de remesas se decanta a naciones como Nicaragua, Colombia y Venezuela, dado a que muchos trabajadores de estas nacionalidades residen y trabajan en el país, y envían dinero para contribuir a cubrir las necesidades de sus familias en el extranjero.

El principal corredor de envío de la empresa es Nicaragua, destino hacia el cual se dirige más del 80% de los envíos realizados desde Costa Rica.

“Impactamos vidas. Mediante la tecnología y la sensibilidad de entender la necesidad de nuestros clientes, nos convertimos en un puente tecnológico para que logre su objetivo. La empresa se convierte en la herramienta económica para alcanzar las metas que se han trazado, como educación, salud, o tener la posibilidad de construir su casa, esto mediante un servicio de calidad, seguro y rápido” , explicó Jonathan Rodríguez, Gerente General de AirPak.

Una red que facilita el envío de dinero

En Costa Rica, AirPak cuenta con una red de más de 700 puntos de servicio. Esta red incluye agencias propias, donde además de realizar operaciones remesas, los clientes pueden pagar servicios públicos, hacer recargas telefónicas, adquirir productos de la JPS, entre otros servicios.

Como parte de su estrategia para continuar acercando sus servicios a más personas, AirPak reforzará durante este año y el próximo su red de agencias en Costa Rica, con la apertura de nuevos puntos de atención, especialmente en la provincia de Guanacaste.

Además AirPak cuenta con alianzas comerciales estratégicas con cadenas como Walmart, Coopealianza, Ekono entre otras, lo que permite contar con una excelente cobertura para que las personas pueden enviar o recibir sus remesas Western Union en estas tiendas.

La alianza exclusiva entre AirPak y Western Union en Costa Rica y Nicaragua permite que las remesas se envíen y reciban entre los dos países bajo el mismo estándar de servicio, seguridad y calidad, con una atención cercana a las necesidades de los clientes.

Como empresa remesadora en Costa Rica, AirPak está inscrita bajo el artículo 15 de la Ley 7786, con lo que cuenta con una estructura de cumplimiento local y regional que supervisa la prevención del lavado de dinero mediante un sistema de monitoreo en tiempo real.

“Queremos que cada persona pueda enviar y recibir dinero con seguridad y confianza. Por eso, contamos con procesos de monitoreo y con equipos locales y regionales expertos en la industria, que acompañan la operación y nos permiten atender oportunamente cualquier situación fuera de lo habitual”, indicó Jonathan Rodríguez.

Finalmente, ante recientes ajustes operativos de Western Union en Costa Rica, la gerencia de AirPak aclara que su servicio de remesas no experimenta ninguna afectación y continúa operando con total normalidad en todas sus agencias y aliados comerciales.

“Nuestra relación con Western Union es cada vez más fuerte, en franco crecimiento y enfocada en satisfacer las necesidades de la población migrante en Costa Rica y en la región”, concluyó Jonathan Rodríguez.