Indecopi sanciona a Interbank con más de S/19.000 por entregar tarjeta de crédito sin autorización
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) sancionó con más de S/19.000 a Interbank por entregar una tarjeta de crédito a una usuaria sin su consentimiento y asignarle una deuda que no le correspondía.
La medida fue impuesta en segunda y última instancia administrativa, a través de la oficina regional en Tacna del organismo. No obstante, la entidad bancaria tiene la facultad de impugnar ante la vía judicial.
Vulneraciones detectadas
Según la investigación, el banco no brindó un servicio adecuado y activó el producto Visa Access a nombre de la afectada sin permiso, vulnerando los artículos 19 y 59 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. La comisión a cargo del caso resaltó que el silencio de un cliente jamás debe interpretarse como aceptación para contratar servicios, ya que cualquier producto debe contar con una autorización expresa y clara.
Además, el proceso permitió identificar que el banco le atribuyó una deuda de S/30.000 a la usuaria, vinculada a una tarjeta antigua. Esto, pese a que la propia entidad había anulado dicho producto y existía una constancia de que la clienta no debía ningún monto.
Sanción contra el banco
Por estas infracciones, Indecopi le impuso a Interbank una multa de 3,49 UIT, equivalente a S/19.195. Asimismo, le ordenó que, en un plazo máximo de 15 días hábiles, anule la tarjeta Visa Access y elimine toda la deuda cargada irregularmente.
Además, el órgano sancionador dispuso que la entidad bancaria reembolse a la afectada los pagos que hizo bajo presión por la supuesta deuda, los cuales suman aproximadamente S/4.777. En caso de que la haya reportado negativamente a la central de riesgos de la SBS, el banco también tendrá que rectificar de inmediato su calificación.
¡Sigue a La República en WhatsApp! Únete a nuestro canal desde tu celular y recibe las noticias más importantes del Perú y el mundo en tiempo real.