Großstörung bei Microsoft Outlook - weltweit zehntausende Nutzer betroffen

Eine großflächige Störung beim E-Mail-Dienst Outlook des Technologiekonzerns Microsoft hat am Donnerstag zehntausenden Nutzern Probleme beim Zugriff auf ihre E-Mails bereitet. Wie die Störungsplattform Downdetector berichtete, weitete sich die Störung binnen einer Stunde weltweit aus und legte Microsoft-Produkte in 74 Ländern und Regionen lahm. Die Störung zog sich über einen Großteil des Arbeitstages in den USA hin. 

Auch beim Kommunikationsdienst Microsoft Teams und dem KI-Assistenten Copilot registrierte die Plattform tausende Störungsmeldungen. Beide Anwendungen gehören zum Cloud-Angebot Microsoft 365.

Zunächst hatte Microsoft nur Störungsmeldungen aus Amerika untersucht. Später teilte der US-Softwarekonzern mit, dass die Verbindungsprobleme Nutzer der Microsoft-365-Dienste in allen Weltregionen betreffen könnten. 

Eine von Downdetector im Onlinedienst X veröffentlichte Karte zeigte später, dass die Ausfälle Nutzer in Nord- und Südamerika sowie in Teilen Europas, Asiens und Afrikas betrafen.

Nach Angaben von Downdetector wurden gegen 19.00 Uhr MEZ knapp 130.000 Probleme mit Outlook gemeldet. Gegen Mitternacht waren es noch rund 37.000 Meldungen. 

„Ein Teil der Infrastruktur ist in mehreren Regionen einer erhöhten Auslastung ausgesetzt, was wahrscheinlich zu den Verbindungsfehlern beiträgt“, erklärte Microsoft auf X. „Wir verfolgen mit Hochdruck alle Möglichkeiten, die Auswirkungen zu verringern.“

Später meldete das Unternehmen eine „begrenzte Verbesserung“. Es werde versucht, den Datenverkehr der Nutzer von den betroffenen Servern umzuleiten. „Sobald die Kapazität wiederhergestellt ist, dürfte sich die Situation für die Nutzer allmählich verbessern“, hieß es.