Рассказали незнакомцу лишнее по телефону: чем это грозит и как защититься

Казахстанке позвонили якобы из службы доставки цветов и заявили, что подарок ей отправил отец. Девушка ответила, что никогда его не знала, после чего собеседник сразу положил трубку. Позже она задумалась, а не сообщила ли незнакомцам лишнего. Tengrinews.kz выяснил у экспертов, зачем злоумышленники могут собирать личные сведения и как защитить себя от обмана.
"Я его отроду не знала": что произошло
В редакцию Tengrinews.kz обратилась читательница, которой позвонили якобы из службы доставки цветов. По словам девушки, собеседник уверенно заявил, что цветы ей заказал отец, и назвал его имя. Однако мошенники не учли одну деталь: девушка никогда не знала своего отца.

"Мне звонят и говорят, что хотят доставить цветы. Я прошу прочитать записку, а они заявляют: "Для любимой дочери от отца Адильжана". Я, даже не подумав, выпалила: "Какой ещё отец? Я его отроду не знаю. Умер уже, наверное". После этого они сразу бросили трубку. Скорее всего, имя отца узнали из моего отчества в документах", – рассказала читательница.

Фото: Бахытжан Муратбеков
Но уже после разговора девушка задумалась: пока она разоблачала собеседников, сама подтвердила им личную информацию.
"Теперь они знают, что я не общаюсь с отцом и даже не знаю его. Зачем вообще стала что-то объяснять незнакомому человеку?" – поделилась она.
Tengrinews.kz спросил у экспертов, как мошенники используют такие сведения и что делать, если вы уже рассказали лишнее.
Мошенники могут специально ошибаться?
Эксперт технологического бюро Heartland Александра Волкова объяснила, что злоумышленники не всегда стремятся сразу получить деньги или код из СМС. Иногда им достаточно узнать о человеке чуть больше.
При этом мошенники могут намеренно назвать неправильное имя, адрес или другую деталь, чтобы собеседник сам их поправил.

"Мошенники могут использовать разные сценарии. У них нет одного универсального шаблона, по которому строится каждый разговор. Злоумышленники могут подстраивать общение под конкретного человека и ситуацию", – рассказала Волкова.

Изображение сгенерировано при помощи нейросети
По её словам, намеренная ошибка – лишь один из возможных приёмов. Иногда мошенники действуют наоборот: перечисляют множество настоящих подробностей, чтобы вызвать доверие.

"Они действительно могут намеренно назвать неверные сведения, рассчитывая, что человек сам их исправит. Но возможна и обратная ситуация: мошенник может сообщить человеку большое количество деталей, в том числе таких, о которых тот сам уже мог забыть", – пояснила эксперт.

"Кажется, ничего страшного не сказал". Почему это не так?
Евгений Питолин – сопредседатель комитета информационной безопасности альянса QazTech – отметил, что мошенники всё чаще выбирают повседневные ситуации, в которых человек не ожидает опасности.
Например, звонок о доставке цветов может показаться совершенно естественным, особенно если у человека день рождения или он действительно ждёт подарок.

"Мошенники научились маскировать свои схемы практически под любую жизненную ситуацию. Причём сегодня поводом для звонка может стать даже что-то совершенно безобидное. Например, доставка цветов, подарка или посылки. Более того, у человека действительно может быть день рождения или другой праздник, он действительно может ждать подарок от близких или друзей", – рассказал Питолин.

По его словам, разговор может начинаться с обычного вопроса, но постепенно злоумышленники переходят к сбору персональных сведений.
Фото depositphotos.com
Даже случайное подтверждение адреса, семейных связей или знакомства с определённым человеком помогает им лучше подготовиться к следующему контакту.

"Если в разговоре вы подтвердили, что действительно живёте по определённому адресу, знаете человека, от имени которого якобы отправлен подарок, или сообщили какие-то детали о своей семье, эта информация сама по себе может показаться незначительной. Но для мошенника она становится ещё одним фрагментом информации, который можно использовать в следующем звонке", – предупредил эксперт.

Александра Волкова объяснила, что опасность заключается не столько в отдельном признании, сколько в возможности объединить его с другими сведениями.
Например, в одной базе может оказаться номер телефона, в другой – имя и фамилия, а в третьей – место работы. Собрав эти данные, злоумышленники получают более подробное представление о человеке.

"Если собрать эти фрагменты вместе, получается уже достаточно подробный профиль человека. Такая информация может представлять ценность на чёрном рынке и использоваться для подготовки более убедительных и адресных мошеннических атак", – отметила Волкова.

Иными словами, фраза о том, что девушка не знает своего отца, сама по себе не даёт мошенникам доступ к её деньгам. Но в сочетании с другими сведениями она может помочь им придумать более убедительную легенду.
Как отличить курьера от мошенника
По словам Питолина, настоящий курьер обычно уже знает адрес доставки. Ему достаточно уточнить, находится ли получатель дома и может ли принять заказ.
Подозрения должны возникнуть, если собеседник начинает задавать вопросы, которые не имеют отношения к доставке.

"Если вас начинают просить назвать код из СМС, продиктовать данные банковской карты, подтвердить номер телефона, назвать другие персональные сведения или перейти по какой-то ссылке, это уже серьёзный повод остановить разговор. Настоящий курьер, магазин или служба доставки не должны требовать от вас коды из СМС, пароли и банковские данные", – предупредил эксперт.

Александра Волкова советует самостоятельно проверить информацию о неожиданном подарке. Для этого можно найти официальный номер магазина или службы доставки и связаться с ними напрямую.
Изображение сгенерировано при помощи нейросети
"Можно уточнить, действительно ли на ваш номер оформлялась доставка, от кого она и какие данные у них есть. Если это действительно подарок, никакой необходимости в том, чтобы вы сообщали незнакомому человеку дополнительную информацию о себе, нет", – пояснил Волков.
Уже рассказали лишнее – что теперь?
Евгений Питолин советует не паниковать, но внимательнее относиться к последующим звонкам и сообщениям.

"Сам факт того, что вы сказали мошеннику какую-то бытовую информацию, ещё не означает, что ваши счета или аккаунты окажутся под угрозой. Но после такого разговора стоит просто быть внимательнее к последующим звонкам и сообщениям", – подчеркнул он.

Если незнакомец снова позвонит, Александра Волкова рекомендует сразу прекратить общение и не сообщать новые сведения.
Особенно важно не сообщать коды из СМС, пароли, данные банковских карт и другую конфиденциальную информацию.
Даже если хочется посмеяться над мошенниками или указать им на ошибку, эксперты советуют не продолжать разговор.

"Когда человек понимает, что перед ним злоумышленник, но продолжает спорить, смеяться или пытаться "учить жизни", ни к чему хорошему это не приводит", – предупредила Александра Волкова.

Лучшее решение, по словам экспертов, – сразу положить трубку и заблокировать номер.
Ранее мы писали о том, почему нельзя шутить с мошенниками. Подробнее читайте здесь.