“Вызвал врача, а он не пришёл“: кого в Казахстане должны обслужить на дому
Мы решили выяснить, как работает система вызова врача на дом, в каких случаях специалист должен приехать к пациенту и что делать, если этого не произошло — подробности в материале Tengri Health.
Когда врач должен прийти
В пресс-службе Минздрава нам сообщили, что "вызов врача на дом" относится к государственным услугам.
Если пациент обращается непосредственно в организацию первичной медико-санитарной помощи (ПМСП), то есть поликлинику, или звонит туда по телефону, услугу оказывают в день обращения.
То же правило действует при подаче заявки через портал электронного правительства.
При этом не каждый вызов обязательно обслуживает именно врач. В зависимости от состояния пациента на дом может прийти участковая медицинская сестра или фельдшер.
Когда на дом направляют медсестру или фельдшера
По информации Минздрава, медработники могут приехать на вызов, если:
температура у пациента на момент обращения не превышает 38 градусов;при повышенном артериальном давлении без ухудшения самочувствия;при заболеваниях, травмах и других состояниях, которые требуют медицинской помощи и консультации на дому, но не сопровождаются потерей сознания, кровотечением или резким ухудшением состояния.
В каких случаях должен прийти врач
Доктор приходит на дом, если состояние пациента требует именно врачебного осмотра. Это может определить регистратура первичной медико-санитарной помощи, участковая медсестра или фельдшер после обслуживания вызова.
Также медик приезжает на вызов домой к пациентам:
состояние которых ухудшилось после вакцинации;которые состоят на диспансерном учёте, после выписки из круглосуточного стационара, если они не могут самостоятельно прийти в поликлинику;при состояниях, которые могут представлять опасность для окружающих. К ним относятся, например, контакт с инфекционным больным, появление сыпи на теле и инфекционные заболевания до окончания инкубационного периода.
"Дети до пяти лет, беременные и родильницы при любом ухудшении состояния здоровья обслуживаются на дому", — добавили в пресс-службе министерства.
К пациентам старше 65 лет специалисты приезжают домой, если у них есть ограничения в передвижении.
Что делать, если врач не пришёл
Если медицинский работник не пришёл на вызов без причины, пациент может подать жалобу.
В организациях ПМСП работает служба поддержки больных. Ещё можно обратиться в управление здравоохранения по месту жительства.
Накажут ли врача за неявку
Мы также спросили Минздрав, предусмотрена ли ответственность для медицинской организации, если врач не пришёл на вызов.
"Обслуживание пациентов на дому входит в функциональные обязанности врача. Поэтому в случае нарушения его могут привлечь к дисциплинарной ответственности", — пояснили в ведомстве.
Ранее мы писали о том, что в Казахстане каждые две недели будут проводить мониторинг возможности записи к участковым и профильным врачам.
В Минздраве признали, что есть проблемы с тем, что в некоторых клиниках расписание приёма есть, но самостоятельно выбрать свободное время, чтобы попасть специалисту, люди не могут.