“Мы же все свои”. Продавец из Кокшетау прославился необычным отношением к покупателям
От поселка Саумалколь до своего дела в Кокшетау
Ерлан Исимбаев родом из небольшой деревни Самалколь в Северо-Казахстанской области. Окончив девять классов местной школы, он переехал в Астану, где отучился в финансово-экономическом колледже, а затем отправился в армию. В 2016 году перебрался в Кокшетау, где открыл собственный магазин и создал семью — сейчас они с супругой воспитывают двух дочерей.
По словам Ерлана, помогать людям он начал задолго до появления блога в Instagram. Особое отношение у мужчины к людям, оказавшимся в трудном положении. По его словам, на это повлияла и личная история — отец Ерлана злоупотреблял алкоголем.
"Я стараюсь вот таким людям, которые на улице ходят, выпивают, которые оказались в сложном положении, никогда не проходить мимо. Снимаю это на видео для того, чтобы быть примером для других людей, чтобы они тоже никогда не проходили мимо. Купили хотя бы водички, сендвич — и были добрее к таким людям", — говорит он.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Публикация от Ерлан Исимбаев (@isimbaeverlan)
"Отношусь ко всем не как к клиентам"
Свой блог Ерлан начал вести после предложения близкого друга Чингиса, с которым они вместе учились в колледже в Астане. Друг подарил ему очки Ray-Ban Meta и предложил снимать на них видео.
Сначала Ерлан сомневался, что сможет вести блог. Но согласился попробовать. На тот момент у него было около 600 подписчиков.
Постепенно в кадре стали появляться его покупатели — дети, пожилые люди, знакомые и просто посетители магазина. А вместе с ними — обычные разговоры, угощения и небольшие сюрпризы.
"Я спрашиваю, интересуюсь, как у них дела, как дома, как дети. Я знаю, например, что они берут, что покупают. Когда они заходят, сразу говорю: "Ваш товар есть, пришел свежий". Отношусь ко всем не как просто к клиентам, а как к друзьям, родственникам. Всегда на такой волне стараюсь быть", — объясняет продавец.
По пятницам в магазине Ерлана действует скидка 10 процентов для всех покупателей независимо от возраста и национальности. Кроме того, клиентов угощают лепешками.
Сначала он просто показывал такие моменты в блоге. Но постепенно подписчики начали сами предлагать помощь
Добро, которое находит отклик
Со временем искренние ролики начали привлекать внимание пользователей, и подписчики стали отправлять Ерлану деньги на поддержку тех, кто в ней нуждается.
"Я вообще не занимаюсь благотворительностью. Не для этого снимаю свой блог. Я просто угощаю печеньками, конфетами по пятницам своих бабушек, дедушек, детей. Люди это видят и думают, что я помогаю. Потом после таких видео подобных мне люди начинают скидывать деньги для того, чтобы я на эти деньги угостил кого-то", — говорит Ерлан Исимбаев.
Так спонтанно родилась целая волна добрых инициатив. Первый крупный сбор начался с обращения женщины, которая оказалась в тяжелой ситуации. Она находилась в больнице с двумя дочерьми, которые одновременно заболели. Ерлан купил ей необходимые вещи на свои 10 тысяч тенге — памперсы, воду, салфетки и бумагу — и рассказал об этой истории в Instagram. Он не объявлял сбор и не просил подписчиков переводить деньги. Однако после публикации люди начали сами писать ему и спрашивать, как можно помочь.
За месяц удалось собрать более 500 тысяч тенге. Деньги направили на нужды семьи. Позже женщина вместе с детьми оказалась в кризисном центре "Шанс" в Кокшетау.
Ерлан также привез туда вещи своих дочерей, которые практически не использовались, а недавно пригласил женщин из центра к себе в магазин и угостил их на деньги, которые прислали подписчики.
Максим и зимняя обувь
Особую любовь зрителей завоевал постоянный покупатель, которого Ерлан особенно часто показывает в блоге, — мужчина по имени Максим.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Публикация от Ерлан Исимбаев (@isimbaeverlan)
По словам продавца, Максим имеет инвалидность с детства. Родители оставили его маленьким, и его воспитала родная тетя. Сейчас она сама пожилая и с трудом ходит. Максим не умеет читать, поэтому тетя дает ему банковскую карту и телефон с QR-кодом, а он самостоятельно ходит в магазин за продуктами.
"Очень добрый человек, никогда от него ничего плохого нет. Такой жизнерадостный, чистый человек", — рассказывает Ерлан.
Однажды подписчик перевел Максиму 5 тысяч тенге на вкусности. Ерлан передал ему деньги. Максим сначала ушел, а потом вернулся и рассказал, что хотел купить лимонад, но вспомнил, что у него нет зимней обуви.
"Я хотел купить лимонад, но вспомнил, что у меня зимней обуви нет. Я отложил ее на зимнюю обувь. Мне тетя еще добавит", — пересказывает его слова собеседник.
После того как Ерлан записал с ним видео, неравнодушный зритель из Петропавловска отправил Максиму новую зимнюю обувь.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Публикация от Ерлан Исимбаев (@isimbaeverlan)
Как продавец начал закрывать долги покупателей
Еще одна часть блога Ерлана связана с долговой тетрадью магазина. Во время Рамадана мужчина сам решил списать долги своим покупателям. И снова после публикации ролика подписчики начали предлагать деньги, чтобы помочь другим покупателям.
Одной из них стала женщина по имени Валя. Ее муж парализован, она ухаживает за ним и воспитывает троих детей. По словам Ерлана, младшая дочь получила инвалидность после падения в детском саду. Семья живет на пособие. У женщины накопился долг в магазине — больше 50 тысяч тенге. Однажды Ерлан встретил ее на улице и понял, что она не заходила около двух месяцев.
"Я подошел к ней и говорю: "Валь, мы же все свои. Я знаю, что вы не заходите, потому что стесняетесь". Объяснил ей: "Мне человек скинул 40 тысяч тенге, давайте с вашего разрешения я перекрою часть вашего долга", — рассказал он.
Женщина заплакала и обняла его.
После публикации видео другой подписчик предложил закрыть оставшуюся сумму.
"Я просто делаю, что должен"
Ерлан подчеркивает, что не преследует цель стать профессиональным благотворителем. Все видео он снимает в формате лайв-контента без постановок и сценариев, а отчеты публикует исключительно для того, чтобы люди видели: каждый тенге доходит до адресата.
"Я это делаю как и контент и автоматически делаю отчет для людей, кто скидывает деньги, чтобы они видели, что эти деньги действительно уходят на нужные дела", — говорит он.
При этом мужчина говорит, что не ставит перед собой цель превратить блог в благотворительный проект.
"У меня вообще нет в планах заниматься благотворительностью. Я просто в своем магазине работаю и делаю то, что должен. Просто так получается. Люди сами обращаются", — объясняет он.
При этом число подписчиков у мужчины постепенно растет, а вместе с ним увеличивается и количество людей, которые обращаются к нему за помощью. Сейчас, по словам Ерлана, ему регулярно пишут люди из разных городов Казахстана.
Для него магазин остается главным местом, где все это происходит: здесь Ерлан работает, встречает постоянных покупателей, разговаривает с ними, угощает их и иногда становится посредником между теми, кто нуждается в помощи, и теми, кто готов ее оказать.
Ранее Tengri Life рассказывал о продавщице молочной продукции с рынка в поселке Байсерке, которую местные апашки называют своей любимицей. Девушка снимает забавные ролики о работе и повседневной жизни. Редакция связалась с ней, чтобы узнать больше о ее буднях и общении с покупателями.
Читать также: “Вот это невеста!“ Казахстанка устроила спарринг на кыз ұзату