Káva a sázky. Jak Allwyn přesvědčoval, že je pro řecký příběh ten pravý
Novinka je sdělována nejstarším dosud užívaným písmem. Nad tisíci průčelími je v řečtině vyveden nápis OPAP a hned pod ním informace, že „OPAP je nyní Allwyn“. A jelikož Řecko je země příběhů, pojďme vyprávět příběh této změny.
Příběhů, které v souvislosti se společností OPAP vznikly, je přitom moře. A jako je nemožné spočítat kapky, které moře tvoří, je nemožné spočítat záplavu příběhů.
OPAP je – respektive byl, nyní už jde o Allwyn – provozovatel loterií a byznys tohoto druhu je automaticky líhní příběhů. Příběhů velkého štěstí v podobě velkých výher, které lidem změnily osudy, samozřejmě též příběhů, kdy výhra unikla o vlásek, a tak podobně.
Továrna na příběhy a zhmotnění snů dál pokračuje. Jen pod novým názvem. Křídla mezinárodní loterijní skupiny Allwyn miliardáře Karla Komárka už OPAP zastřešovala, nyní došlo ke sloučení a sjednocení názvu.
Spojené entity vstoupily koncem března na Athénskou burzu a třetí nejbohatší Čech to minulý týden slavnostně posvětil, když v budově burzy zvonem zahájil obchodní den.
„Je to pro nás velká událost, protože se po spoustě let budování byznysu v Řecku stáváme součástí něčeho mnohem většího,“ komentoval Komárkovo zazvonění Jan Karas, CEO Allwyn Hellas.
Vzpomenutím spousty let má Karas na mysli epochu započatou v roce 2013, kdy se Komárkova společnost Sazka pustila právě v Řecku do prvního zahraničního dobrodružství: v OPAP získala minoritní podíl, čímž vykročila zpoza tuzemských hranic.
V tu dobu Allwyn ještě neexistoval, dnes kromě Česka a Řecka s Kyprem působí i ve Velké Británii, Itálii, Rakousku a ve Spojených státech. V současné době naopak neexistuje značka Sazka, z níž se stal Allwyn, a víceméně stejnou evolucí prošel i OPAP.
Aby OPAP naplno vrostl do Allwynu a aby se skrze byznysovou kombinaci uskutečnil premiérový vstup Allwynu na burzu, to představovalo složitou operaci. Po všech stránkách, ať už po té byznysové, legislativní, či regulatorní.
A aby toho nebylo málo, v úvahu se musely brát i emoce. Jestliže totiž Jan Karas mluví o počátcích české odysey v Řecku před třinácti lety, mluví vlastně o novověku. Historie OPAP je násobně delší.
„Je tu obrovská tradice téměř sedmdesáti let na trhu. Když řeknu, že OPAP je součástí řecké historie a komunitního života, nebudu přehánět,“ popisuje význam firmy Kamil Ziegler, první český generální ředitel OPAP a současný člen představenstva Allwyn Hellas.
Sazka byla založena před sedmdesáti lety, takže k transformaci obou firem došlo po uplynutí stejně dlouhého času. Však také Ziegler prozrazuje, že řecká i česká součást Komárkova globálního gigantu navzájem konzultovaly kroky vedoucí k proměně.
„OPAP si skutečně do jisté míry můžeme představit jako Sazku,“ přibližuje Kamil Ziegler, který mimochodem byl také prvním šéfem české Sazky poté, co ji převzala Komárkova skupina.
„Rozdíl je v tom, že Sazka má trošku jiný distribuční model. Má rozvinutou kombinaci digitálních kanálů a široké sítě takzvané nepřímé distribuce přes trafiky, čerpací stanice a další typy prodejen. OPAP je unikátní tím, že je svou sítí prodejních míst po celém Řecku největším retailerem v zemi a tato místa zároveň fungují jako centra společenského a komunitního života.“
Šéf řeckého Allwynu Jan Karas doplňuje, že tento společenský život se odehrává po celé zemi díky více než třem tisícům prodejních míst – tam se lidé potkávají a funguje zde společenský život. Tato síť dělá z Allwynu Hellas největšího obchodníka v zemi.
V popisu komunity značky jde Karas ještě dál a poslouchá se hezky, protože odpovídá typickým představám o Řecku.
„V místě, kde je OPAP, si dáte kávu, zahrajete si rychlé hry, pak sedíte, koukáte na televizi, fandíte fotbalovému Panathinaikosu nebo Olympiakosu, u toho sázíte. Komunitní život je DNA naší společnosti. Dědečkové a společní známí k nám chodili sázet Jokera, což je něco jako Sportka v Česku, a tohle přetrvalo dodneška.“
Ke třem tisícovkám prodejních míst lze přičíst přes tři stovky takzvaných play stores, kde jsou výhradně VLT automaty. To vše včetně výrazně rostoucích digitálních kanálů tvoří byznys, který za loňský rok vygeneroval hrubý zisk ve výši osmi set milionů eur (devatenáct a půl miliardy korun).
Pro většinu zákazníků však není tolik zajímavá EBITDA, ale právě komunita, a ta dosud fungovala pod značkou OPAP. Změna tak může být citlivou záležitostí a manažeři si nemohli dovolit tuto emoční složku přehlédnout.
„Co se týká faktických příprav, začali jsme proces rebrandingu před zhruba rokem a čtvrt,“ líčí Lukáš Antoš, šéf marketingu v Allwyn Hellas. „Ve strategii jsme hodně věcí dělali se Sazkou, byli jsme jako bratři v boji. Snažili jsme se v maximální míře pochopit, co může změna pro zákazníky potenciálně znamenat.“
K tomuto pochopení byl na začátku procesu klientům vykreslen svět Allwynu, jenž zahrnuje mimo jiné formule 1, digitalizaci, modernizaci a s ní různé škály nových herních možností.
Zhruba patnáct procent lidí nebylo nadšeno, na druhou stranu se výrazně zvedl zájem generace Z, vyrůstající v onlinu. Řečeno s lehkou dávkou nadsázky, tradiční zákazníci zůstali sedět u kávy, do nové zábavy se pustili ti noví.
„Naším úkolem bylo rozptýlit obavy a zároveň OPAP oživit, na to jsme měli pár měsíců. Vzkaz byl prakticky stejný jako čtete na billboardech v Praze při transformaci Sazky: S novou érou přichází více zábavy. Ano, báli jsme se reakcí tradičních zákazníků, ale ti to vzali relativně dobře. Jako by si ve finále řekli: Víc novinek? Víc lepších věcí? Proč ne?“ vypravuje Lukáš Antoš.
Důležitým příspěvkem k tomu, aby Řekové vzali Allwyn za svůj, bylo i rozhodnutí, které minulý čtvrtek v Athénách Karel Komárek zpečetil.
Společně s řeckým premiérem a ministrem zdravotnictví se účastnil podepsání memoranda na zahájení rekonstrukce Všeobecné nemocnice pro léčbu rakoviny v Pireu – Allwyn na ni vydá desítky milionů eur.
Komplexní renovace onkologického ústavu je jádrem memoranda o spolupráci pro realizaci strategické investice do veřejného zdraví. Jeho součástí jsou ale i další programy ve prospěch veřejného zdraví.
„Podpora zdraví je to, co OPAP dělal systematicky dlouhá léta. Máme za sebou rekonstrukce dvou největších dětských nemocnic v zemi a plánujeme vyhlásit další programy. Prostě chceme tuto štafetu nést dál a ještě velkoryseji,“ uvedl Jan Karas.
Z memoranda plynoucí program se bude soustředit i na zdravotní prevenci, v jejímž ranku jsou samozřejmě také odběry krve. Aby přešel Allwyn Řekům do krve, na tom se přes rok tvrdě pracovalo. „A pracovat se bude dál,“ ujišťuje Jan Karas.
The post Káva a sázky. Jak Allwyn přesvědčoval, že je pro řecký příběh ten pravý appeared first on Forbes.