ЦУР составил рейтинг органов местного самоуправления Крыма по работе в соцсетях и СМИ
Центр управления регионом (ЦУР) Республики Крым подготовил очередной рейтинг органов местного самоуправления по активности в СМИ и соцсетях. При анализе работы органов местного самоуправления в интернете за апрель текущего года учитывались МедиаИндекс глав администраций городов и районов, ведение официальных страниц в социальных сетях и работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент». Система рейтингования полностью основана на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы», — пояснил руководитель Центра управления регионом Республики Крым Артем Артеменко. — Это информативный продукт, который помогает руководителям в анализе ситуации на местах и принятии управленческих решений. Также это помогает улучшить качество общения с крымчанами — пользователями социальных сетей. По работе в информационном поле:
МедиаИндекс – показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность PR. В рейтинге МедиаИндекса лидирующие позиции занимают глава администрации Ялты Янина Павленко, глава администрации Симферополя Михаил Афанасьев и глава администрации Керчи Святослав Брусаков.
Ведение официальных страниц в соцсетях:
При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались: представленность в соцсетях, четыре количественных показателя и качество контента по 10 критериям. Лучшими признаны социальные сети главы администрации Ялты Янины Павленко, главы администрации Джанкойского района Инны Федоренко, главы администрации Керчи Святослава Брусакова и главы администрации Красногвардейского района Василия Грабована.
«Удовлетворительно» ведут соцсети Андрей Захаров (глава администрации Раздольненского района), Григорий Балабанов (глава администрации города Старый Крым) и Галина Перелович (глава администрации Белогорского района).
Работа с обращениями граждан в соцсетях:
В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с обращениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки – качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных обращений.
Первое место в рейтинге заняли: Сакский район (со средним временем ответа на обращение 2 часа 18 минут), Симферополь (2 часа 41 минута), Феодосия (2 часа 58 минут). На втором месте Красноперекопский, Раздольненский районы и город Судак – 2 часа 51 минута, 2 часа 39 минут и 2 часа 5 минут соответственно. Армянск и Ялта занимают третью строчку рейтинга.
Хуже всего в системе «Инцидент менеджмент» работают (в порядке убывания): Белогорск, Красноперекопск, Кировский район, Евпатория, Бахчисарай, Симферопольский район, Первомайский район, Алушта, Ленинский район, Саки и Черноморский район. Дольше всего ответа на свои обращения по-прежнему ждут жители города Саки. Администрации удалось улучшить свои показатели первого квартала текущего года с 6 часов 9 минут до 5 часов 19 минут, но подняться с последней строки рейтинга это не помогло. Полная информация в официальных пабликах ЦУР Республики Крым:
https://vk.com/wall-201762309_4597 https://ok.ru/tsur82/topic/154721517318189 https://t.me/tsur82/1491 https://t.me/tsur82/1492