160*600

Новости сегодня на DirectAdvert

Новости сегодня от Adwile

Актуальные новости сегодня от ValueImpression.com


Опубликовать свою новость бесплатно - сейчас


Is the customer really the most important thing in retail?

BrainTrust panelist Ron Margulis says, "Pardon my cynicism, but if I had a dollar every time I heard some variant of the phrase 'the customer must be at the center of every retail decision' at Groceryshop last week, I’d be able to buy a nice meal at one of the many overpriced restaurants in Las Vegas." Does the customer really need to be the primary focus of every retail decision?

Pardon my cynicism, but if I had a dollar every time I heard some variant of the phrase “the customer must be at the center of every retail decision” at Groceryshop last week, I’d be able to buy a nice meal at one of the many overpriced restaurants in Las Vegas.

Nearly every facet of retail discussed at the event featured some type of customer-first notion, from retail media to supply chain. Even the CEOs keynoting the event were focused on the use of tech and process to enhance customer engagement. The new CEO of Whole Foods, Jason Buechel, said “customer” no less than 20 times in about 20 minutes. (I counted.) John Furner, CEO of Walmart US, used that term or a related one several times in his session, as did Kroger CIO Yael Cosset, who focused on the digital angle in his discussion of the customer.

It wasn’t as if other key retailing factors were ignored during the conference. There were excellent tracks on ecommerce, supply chain, marketing, technology (of course) and even physical retail and merchandising.

Still, and with full acknowledgement that the statement may be entirely accurate, the proliferation of the customer-first approach at Groceryshop was borderline cliché to the extent that one of the presentations featured a slide with this Sam Walton quote: “There is only one boss — the customer. The goal as a company is to have customer service that is not just the best but legendary.”

There has to be more than just a customer focus in retail. Merchants need to sell something and need to sell it in a certain way. There has to be a staff that supports the marketing and selling of that product. There needs to be a process to get the product from the point of the production to the point of consumption. And there need to be guardrails to ensure the product and the process is as risk-free as possible.

By constantly repeating “customer-first” at conferences and in internal and external communications, companies run the risk of it becoming noise that is ignored more than followed. If the most recent Groceryshop is any indication, we are rapidly approaching that line.

Комментарии

Комментарии для сайта Cackle

Читайте на 123ru.net

Другие проекты от 123ru.net



Архангельск

Авиарейсы в Архангельск с 1 мая будут приниматься на запасном аэропорте



Мир

Зима: плюсы, минусы, подводные камни






Новости 24 часа

Заботливые политики помогут предотвратить эпидемии и войны?! Рекомендации проекта Служба общей информационной безопасности, Анатолий Голод



Game News

Warhammer 40K: Darktide PC performance tips: Turn off ray tracing and pray



Москва

Творческие коллективы Химок стали лауреатами конкурса «МиР — Музыка и Развитие»



News Every Day

LAMB BUTTER Will Melt in Your Mouth! Ancient Food on the Silk Road!



Авто

Строящийся мост через Свирь в Подпорожье в Ленобласти включили в дорожный нацпроект



Москва

Сильные морозы придут в Ивановскую область со 2 декабря



Баста

Рэпер Баста хочет организовать боксерский реванш между Биволом и Канело



Москва

МинЖКХ Подмосковья объяснило увеличение взносов за капремонт



WTA

Российская теннисистка Шнайдер выиграла первый турнир WTA в карьере



Москва

Возможности для Авторов, Писателей и Поэтов в процессе ПОДГОТОВКИ к написанию КНИГИ.



Сергей Брановицкий

Выставить свой Клип на ШАНСОН ТВ.



Симферополь

Последний матч сезона. 30 ноября «Рубин Ялта» и «ТСК-Таврия» определят победителя Кубка КФС-2022



Москва

Возможности для Авторов, Писателей и Поэтов в процессе ПОДГОТОВКИ к написанию КНИГИ.



Москва

Собянин утвердил проект планировки жилого квартала в Новой Москве



Москва

Возможности для Авторов, Писателей и Поэтов в процессе ПОДГОТОВКИ к написанию КНИГИ.



Другие популярные новости дня сегодня


123ru.net — быстрее, чем Я..., самые свежие и актуальные новости Вашего города — каждый день, каждый час с ежеминутным обновлением! Мгновенная публикация на языке оригинала, без модерации и без купюр в разделе Пользователи сайта 123ru.net.

Как добавить свои новости в наши трансляции? Очень просто. Достаточно отправить заявку на наш электронный адрес mail@29ru.net с указанием адреса Вашей ленты новостей в формате RSS или подать заявку на включение Вашего сайта в наш каталог через форму. После модерации заявки в течении 24 часов Ваша лента новостей начнёт транслироваться в разделе Вашего города. Все новости в нашей ленте новостей отсортированы поминутно по времени публикации, которое указано напротив каждой новости справа также как и прямая ссылка на источник информации. Если у Вас есть интересные фото Вашего города или других населённых пунктов Вашего региона мы также готовы опубликовать их в разделе Вашего города в нашем каталоге региональных сайтов, который на сегодняшний день является самым большим региональным ресурсом, охватывающим все города не только России и Украины, но ещё и Белоруссии и Абхазии. Прислать фото можно здесь. Оперативно разместить свою новость в Вашем городе можно самостоятельно через форму.



Новости 24/7 Все города России




Загрузка...


Топ 10 новостей последнего часа






Персональные новости

123ru.net — ежедневник главных новостей Вашего города и Вашего региона. 123ru.net - новости в деталях, свежий, незамыленный образ событий дня, аналитика минувших событий, прогнозы на будущее и непредвзятый взгляд на настоящее, как всегда, оперативно, честно, без купюр и цензуры каждый час, семь дней в неделю, 24 часа в сутки. Ещё больше местных городских новостей Вашего города — на порталах News-Life.pro и News24.pro. Полная лента региональных новостей на этот час — здесь. Самые свежие и популярные публикации событий в России и в мире сегодня - в ТОП-100 и на сайте Russia24.pro. С 2017 года проект 123ru.net стал мультиязычным и расширил свою аудиторию в мировом пространстве. Теперь нас читает не только русскоязычная аудитория и жители бывшего СССР, но и весь современный мир. 123ru.net - мир новостей без границ и цензуры в режиме реального времени. Каждую минуту - 123 самые горячие новости из городов и регионов. С нами Вы никогда не пропустите главное. А самым главным во все века остаётся "время" - наше и Ваше (у каждого - оно своё). Время - бесценно! Берегите и цените время. Здесь и сейчас — знакомства на 123ru.net. . Разместить свою новость локально в любом городе (и даже, на любом языке мира) можно ежесекундно (совершенно бесплатно) с мгновенной публикацией (без цензуры и модерации) самостоятельно - здесь.



Загрузка...

Загрузка...

Экология в России и мире
Москва

МегаФон расширил сеть LTE на побережье второго по величине озера в Европе





Путин в России и мире
Москва

«Немыслимые варвары»: От Путина ждут ядерного удара в случае нападения на Крым


Лукашенко в Беларуси и мире
Минск

Арестованный в Белоруссии журналист «КП» не признал вину в оскорблении Лукашенко




123ru.netмеждународная интерактивная информационная сеть (ежеминутные новости с ежедневным интелектуальным архивом). Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Ru24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net.

Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам объективный срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть — онлайн (с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии).

123ru.net — живые новости в прямом эфире!

В любую минуту Вы можете добавить свою новость мгновенно — здесь.





Зеленский в Украине и мире
Киев

В четверг, 1 декабря, Владимир Зеленский встретился и прогулялся по Киеву с известным британским путешественником и ведущим программы канала Discovery «Выжить любой ценой» Беаром Гриллсом


Навальный в России и мире


Здоровье в России и мире


Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России






Загрузка...

Загрузка...



Филипп Киркоров

Киркоров с детьми, Безрукова, Бледанс на премьере новых «Елок»



Москва

МинЖКХ Подмосковья объяснило увеличение взносов за капремонт

Друзья 123ru.net


Информационные партнёры 123ru.net



Спонсоры 123ru.net