ООО "АТС" и аэропорт Кольцово приступили к ...

Компания: Авиационные Технологии Связи

ООО "Авиационные Технологии Связи" ("АТС") совместно с екатеринбургским аэропортом Кольцово (входит в УК "Аэропорты Регионов"), приступил к эксплуатации Голосового робота автоматической справочной системы для пассажиров аэропорта.

Для обеспечения информационной поддержки пассажиров компания "АТС" применяет передовые разработки в сфере искусственного интеллекта, позволяющие оперативно предоставлять информацию в автоматическом режиме: автоматическая справочная служба (виртуальный оператор/голосовой робот).

Автоматическая справочная служба позволяет в голосовом автоматическом режиме предоставить пассажиру информацию о статусе и расписании авиарейсов аэропорта. Сервис позволяет обрабатывать запросы различной сложности, в режиме реального времени с обработкой естественной речи клиентов. Аналогичные сервисы реализованы и активно используется для обеспечения обработки запросов пассажиров в аэропортах холдинга "Аэропорты регионов" (7 аэропортов), Хабаровск, Домодедово. Виртуальный оператор пользуется большой популярностью у пассажиров и позволяет в кратчайшее время получить всю необходимую информацию Время отклика голосового робота всего 2 секунды и клиент получает ответ на свой запрос.

В настоящее время ООО "АТС" реализует проект с расширением тематик запросов авиапассажиров, что в дальнейшем позволит обеспечить предоставление информации пассажирам полностью в автоматическом режиме, с минимальным привлечением операторов контакт-центра.