Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации начальником Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэмом Мардановым в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 19 июня 2025 года

Главным управлением Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу в установленном порядке исполнены поручения, данные начальником Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэмом Мардановым 19 июня 2025 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

по обращению Гуловой Натальи Владимировны по вопросу предоставления кредитных каникул доложено о том, что право на отсрочку платежей по потребительским кредитам (займам) (далее – кредитные каникулы, льготный период) имеют заемщики, среднемесячный доход которых (совокупный доход всех заемщиков) за два предыдущих месяца снизился более чем на 30 процентов по сравнению со средним доходом за последние 21 месяц, а также те, кто проживает в зоне чрезвычайной ситуации и у кого в связи с этим нарушены условия жизнедеятельности. При этом размер потребительского кредита (займа) не должен превышать лимиты, установленные Правительством Российской Федерации. Кредитные каникулы предоставляются однократно сроком не более чем на шесть месяцев (если ранее по данному договору потребительского кредита (займа) не предоставлялись кредитные каникулы, предусмотренные Федеральным законом «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» от 3 апреля 2020 года № 106-ФЗ. Кроме того, если заемщик пользовался кредитными каникулами для военнослужащих (в рамках Федерального закона «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 7 октября 2022 года № 377-ФЗ, после их прекращения он может взять каникулы по тому же потребительскому кредиту (займу) уже на условиях нового закона. Предоставление каникул в связи с чрезвычайной ситуацией не препятствует возможности получения каникул в будущем в связи со снижением дохода, и наоборот. Заемщик вправе определить дату начала льготного периода и его длительность, но не более шести месяцев;

по обращению Ожаренкова Владимира Викторовича по вопросу порядка получения кредитной истории и возможности получения кредитного отчета бесплатно доложено о том, что услуги по формированию, обработке и хранению кредитных историй, а также по предоставлению кредитных отчетов, содержащих сведения из кредитных историй, оказывает бюро кредитных историй (далее – БКИ). Узнать, в каких БКИ хранится кредитная история, можно в Центральном каталоге кредитных историй (далее – ЦККИ), например, с помощью портала «Госуслуги» или сайта Банка России. Ознакомиться с порядком направления запроса в ЦККИ можно на сайте Банка России (cbr.ru, раздел «Финансовые рынки /Кредитные истории /Направление запроса в Центральный каталог кредитных историй»). На сайте Банка России сведения из ЦККИ можно запросить только при наличии кода субъекта кредитной истории. Обратиться в БКИ можно напрямую или через организации, которые заключили договор об оказании информационных услуг с этим БКИ (в том числе кредитные микрофинансовые организации, операторы инвестиционных платформ, кредитные потребительские кооперативы) (части 2.1–2.2 статьи 8 Федерального закона № 218-ФЗ);

по обращению Пономаревой Марины Николаевны по вопросу функционирования единой биометрической системы, а также порядка внесения и удаления из нее сведений доложено о том, что банки при личном присутствии физического лица и после проведения его идентификации размещают биометрические данные этого лица с его согласия и на безвозмездной основе в электронной форме в Единой биометрической системе. Удалить свои биометрические персональные данные из Единой биометрической системы возможно в «личном кабинете» Единого портала государственных услуг (www.gosuslugi.ru). Помимо этого, биометрию можно удалить, отозвав согласие на обработку биометрических персональных данных через обращение к оператору Единой биометрической системы – АО «Центр Биометрических Технологий» (на сайте https://ebs.ru). Также физическое лицо при личном присутствии многофункциональном центре предоставления государственных муниципальных услуг вправе предоставить в письменной форме отказ от сбора и размещения его биометрических персональных данных в целях проведения идентификации и (или) аутентификации, в также отозвать в письменной форме ранее предоставленный отказ;

по обращению Спиридоновой Любови Сергеевны по вопросу налогового вычета по ее потребительскому кредиту доложено о том, что граждане вправе оспорить информацию, содержащуюся в их кредитной истории. Для этого необходимо направить в БКИ, где хранится кредитная история, заявление о внесении в нее изменений или дополнений (часть 3 статьи 8 Федерального закона № 218-ФЗ). БКИ обязано провести дополнительную проверку данных, входящих в состав кредитной истории (кроме случаев, когда информация уже оспаривалась ранее и была подтверждена), запросив их у источника формирования кредитной истории (банка). В течение 20 рабочих дней со дня получения заявления БКИ обязано в письменной форме сообщить о результатах рассмотрения заявления. Отказ в удовлетворении заявления должен быть мотивированным (части 4, 5, 6 Федерального закона № 218-ФЗ). Также граждане вправе обратиться с заявлением об оспаривании информации в банк, который направил эту информацию в БКИ. В течение 10 дней он обязан подтвердить достоверность оспариваемых сведений либо направить в БКИ корректные данные. Если банк отказывается это делать или БКИ отказывается от совершения действий по проведению проверки информации, содержащейся в кредитной истории, то для защиты своих прав и законных интересов в досудебном порядке граждане могут обратиться в Банк России с жалобой на действия/ бездействие БКИ или банка. К обращению обязательно необходимо приложить копии заявлений в БКИ и банк, а также ответов на них (при наличии). Граждане вправе обжаловать действия БКИ и банка в суде. По результатам судебного разбирательства кредитная история может быть оставлена без изменений, изменена или аннулирована.

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.