Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации начальником Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Надеждой Ивановой в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 27 января 2023 года

Главным управлением Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу в установленном порядке исполнены поручения, данные начальником Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Надеждой Ивановой 27 января 2023 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

по обращению Аверьяновой Марии Евгеньевны по вопросу возврата начисленных процентов по вкладу в акционерном обществе «АЛЬФА-¬БАНК» после досрочного расторжения договора доложено, что 31 января 2023 года денежные средства, включая проценты по депозиту и проценты по накопительному счету, были возмещены на счет Аверьяновой М.Е. В настоящее время взаимоотношения между Аверьяновой М.Е. и указанным банком урегулированы;

по обращению Кузьмина Бориса Михайловича по вопросу дистанционного распоряжения акциями публичного акционерного общества «Газпром» в части возможности передачи или продажи дочери доложено, что работниками Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России (далее – Служба) Кузьмину Б.М. предоставлены разъяснения порядка передачи прав собственности на акции ПАО «Газпром», а также направлена информация о порядке учета прав на ценные бумаги и порядка передачи прав на них;

по обращению Кулик Валерии Витальевны по вопросу пересмотра суммы страхового возмещения с общества с ограниченной ответственностью «СК «Согласие» (далее – ООО «СК «Согласие») доложено, что по результатам проведенного Службой анализа сведений и документов, предоставленных ООО «СК «Согласие», нарушений в действиях ООО «СК «Согласие» не установлено. Банк России, действуя в рамках компетенции, установленной Законом Российской Федерации от 27 ноября 1992 года № 4015–1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», не вправе обязывать страховую организацию выплатить страховое возмещение (неустойку), а также определять размер такого возмещения (неустойки). В связи с тем, что финансовый уполномоченный отказал в удовлетворении требований Кулик В.В., при несогласии с вынесенным им решением, она может использовать судебный порядок защиты своих прав;

по вопросу Пугачевой Татьяны Кузьминичны по вопросу возврата денежных средств из общества с ограниченной ответственностью «УК» Альфа-Капитал» после досрочного отзыва инвестиционной структурной ноты № 309 доложено о проведении Службой анализа сведений и документов, предоставленных ООО «Управляющая компания «Альфа-Капитал». Установлено, что в 2016 году между Пугачевой Т.К. и ООО «Управляющая компания «Альфа-Капитал» заключен Договор доверительного управления (далее – Договор). При заключении Договора подписано Уведомление о рисках, связанных с осуществлением операций на рынке ценных бумаг и подразумевающих возможность возникновения убытков при осуществлении управляющим финансовых операций в связи с возможным неблагоприятным влиянием разного рода факторов. В соответствии с условиями Договора возврат части имущества из управления производится на основании Распоряжения учредителя управления о возврате имущества по Договору, поданного не менее чем за 10 рабочих дней до даты возврата имущества учредителю управления. При этом датой возврата имущества считается дата списания денежных средств со Специального счета. Поданные Пугачевой Т.К. распоряжения о частичном возврате имущества в виде денежных средств в рамках Договора исполнены Управляющим. С целью возврата денежных средств Пугачевой Т.К. необходимо подать в адрес управляющего Распоряжение о возврате имущества. Распоряжения о полном возврате имущества, а также письменные уведомления о намерении расторгнуть Договор, от нее не поступали. Пугачевой Т.К. разъяснен принцип работы приобретенных в соответствии с условиями инвестиционной стратегии структурных продуктов;

по обращению Труновой Людмилы Михайловны по вопросу навязывания дополнительной финансовой услуги в виде заключения договора инвестиционного страхования жизни при переоформлении договора банковского вклада с публичным акционерным обществом «СБЕРБАНК» доложено, что из представленных ООО СК «Сбербанк страхование жизни» документов следует, что подписав Договор страхования, Памятку к договору страхования, Трунова Л.М. тем самым подтвердила ознакомление и согласие с условиями страхования, изложенными в страховом полисе, Приложением № 1 к договору и Правилами страхования, в частности, что она ознакомлена и согласна с условиями досрочного прекращения Договора страхования, порядком расчета выкупной суммы и начисления дополнительного инвестиционного дохода. Из представленных Банком и Страховщиком сведений и документов не следует, что Договор страхования был навязан или заключен без добровольного волеизъявления или, что Трунова Л.М. была введена в заблуждение. Банк России настоятельно не рекомендует заключать какие‑либо договоры в случаях, если какие‑то их условия непонятны или отсутствует возможность ознакомления со всеми условиями предоставления предусмотренных таким договором услуг. Договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода – это финансовый продукт, который не является банковским вкладом и средством получения гарантированной прибыли. Инвестиционный доход зависит от выбранной стратегии по инвестированию средств. Если выбранная инвестиционная стратегия «не сработала», страхователь по истечении срока страхования получает только сумму гарантированного дохода, который, как правило, составляет не более 100% от внесенных страховых платежей. Если гражданин, рассматривающий возможность заключения договора со страховой организацией, полагает, что условия договора не соответствуют его интересам и целям, он вправе не заключать данный договор, а также вправе использовать альтернативную возможность заключения договора с иной страховой организацией на иных условиях. Спор по вопросу признания сделки недействительной может быть решен исключительно в рамках судебного разбирательства.

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.