Инцидент-менеджмент и ПОС: с чебоксарцев – вопросы, с администрации – решение ("Новости Чебоксар")

<p>В администрацию города Чебоксары поступило обращение. «Восточный поселок, 13. Тротуар есть, он весь в снегу на одной дороге. Каждый год стоит весной и осенью вода, и на протяжении...

<p>&lt;p&gt;В администрацию города Чебоксары поступило обращение. &amp;laquo;Восточный поселок, 13. Тротуар есть, он весь в снегу на одной дороге. Каждый год стоит весной и осенью вода, и на протяжении 30 лет ничего не меняется&amp;raquo;, &amp;ndash; сетует чебоксарка в своем сообщении. В доказательство она прикрепила видео с места события от 4 марта.&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;img src="http://fs01.cap.ru//www21/gcheb/news/2021/03/05/cc7fedf3-de0e-48c3-86fd-58ea30c0288b/snimok.jpg" alt="" title="Снимок.JPG" width="437" height="736" caption="false" /&gt;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;Запрос оперативно был смодерирован и перенаправлен в ответственное подразделение.&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&amp;laquo;Участок находится на обслуживании подрядной организации ООО &amp;laquo;Алсер Строй&amp;raquo;, &amp;ndash; прокомментировал глава Калининского района Чебоксар Яков Михайлов. &amp;ndash; &amp;nbsp;На сегодняшний день дорога очищена по всей ширине: рыхлый снег с дороги убран, устранена колея, отведена вода. К сожалению, на данном участке дороги тротуар не предусмотрен, отсутствуют технические возможности&amp;raquo;.&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;img src="http://fs01.cap.ru//www21/gcheb/news/2021/03/05/cc7fedf3-de0e-48c3-86fd-58ea30c0288b/photo_2021-03-05_12-07-42.jpg" title="photo_2021-03-05_12-07-42.jpg" width="100%" caption="false" /&gt;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;(Трактор начинает очистку)&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;img src="http://fs01.cap.ru//www21/gcheb/news/2021/03/05/cc7fedf3-de0e-48c3-86fd-58ea30c0288b/photo_2021-03-05_12-07-43.jpg" title="photo_2021-03-05_12-07-43.jpg" width="100%" caption="false" /&gt;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;(Дорога очищена)&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;Напомним, что с августа 2019 года по поручению главы администрации Чебоксар Алексея Ладыкова мэрия города начала работу в системе &amp;laquo;Инцидент-менеджмент&amp;raquo;. Ведется мониторинг соцсетей, затем обращения жителей рассматривают подразделения, в компетенцию которых входит вопрос.&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;С декабря 2020 года получить обратную связь от администрации стало ещё проще. Открыта Платформа обратной связи. Баннер размещен на сайте Чебоксары РФ, для активных пользователей смартфонов есть приложение &amp;laquo;Госуслуги Жалобы&amp;raquo;.&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&amp;laquo;Новые сервисы позволяют жителям в кратчайшие сроки получать ответы на обращения. Продолжаем трудиться вместе и помогать друг другу&amp;raquo;, - отмечает глава администрации Алексей Ладыков.&lt;/p&gt;</p>